本書在全面介紹世界城市軌道交通發(fā)展歷程、系統(tǒng)類型、系統(tǒng)特征和系統(tǒng)構成的基礎上，以地鐵系統(tǒng)運營管理為主要對象，從理論、方法和應用三個層面系統(tǒng)闡述了乘客需求規(guī)劃、運營服務設計、運營計劃編制、列車運行組織、運營調(diào)度指揮、車站客流組織、票務管理、運營安全管理、運營服務質(zhì)量管理等核心內(nèi)容。