本書內容講述: 知識、技能及心理的變化過程, 借鑒教師成長研究的相關成果, 嘗試性的把導游的成長歷程劃分為四個階段: 入職前的準備階段、新手階段、成熟階段和成熟后期階段, 并研究每個階段案例心理、知識和行為的特點。二、針對每個階段, 找出影響導游成長的主要促進因素和制約因素, 并分析在各個不同的成長階段導游關注的重點及影響導游成長的主要因素。三、在以上研究的基礎上, 針對性地提出促進導游成長的策略。關鍵的一點在于導游自身的反思, 成為反思型導游。