密切聯(lián)系中國供給側結構性改革新形勢下服務企業(yè)營銷的新進展，對服務營銷的基本原理與方法進行了系統(tǒng)闡述。第6版沿襲3篇14章框架，反映當代中國服務營銷理論與實踐的新發(fā)展，尤其是大數(shù)據、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術在服務營銷中的應用。增設豐富的專欄：“政策瞭望”專欄，全面介紹黨和國家關于服務業(yè)發(fā)展和服務營銷管理的有關指示精神、最新政策法規(guī)等，充分反映中共中央、國務院《擴大內需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022－2035年）》和《質量強國建設綱要》等重要文件中與服務營銷有關的內容；“新思想”專欄，準確闡述習近平總書記關于服務及服務營銷的最新論述；“學術前沿”專欄，介紹國內外學術界服務營銷研究的最新理論成果；“素養(yǎng)園地”專欄，介紹企業(yè)家胸懷天下、人民至上的服務營銷最新案例，用典型案例提升課程思政質量。