本書在消費者行為學科的研究范圍內圍繞在線評論的文本特征，以及這些特征與評論的其他特征、評論者特征、評論閱讀者的特征的關系及其對消費者購買決策的影響展開了研究，并在虛假評論識別和評論不一致性的影響問題上也探討了評論文本特征在其中的作用。