溝通，無疑是職場中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從古至今，溝通的藝術(shù)一直在我們的生活和工作中發(fā)揮著不可估量的作用。本書以溝通為主題，結(jié)合古今中外的溝通智慧，幫助讀者在職場中游刃有余地進(jìn)行溝通。達(dá)到事半功倍的效果。本書分為基礎(chǔ)篇與職場篇，在基礎(chǔ)篇中，講述了職場溝通心理準(zhǔn)備、職場溝通情商培養(yǎng)、職場溝通傾聽技能準(zhǔn)備、職場溝通語言準(zhǔn)備、職場溝通禮儀準(zhǔn)備；在職場篇中，還詳細(xì)講述了職場面試、商務(wù)接待、商品銷售、商務(wù)談判、商務(wù)宴請、客戶服務(wù)和投訴處理等不同場景下的溝通策略和技巧。這些內(nèi)容既借鑒了古人的經(jīng)驗(yàn)智慧，又結(jié)合了現(xiàn)代職場的具體實(shí)踐，旨在幫助讀者全面提升自己的溝通技巧和應(yīng)對能力。