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賦能新零售 
定 價：59.8 元
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9 7 8 8 2 7 7 5 0 2 6 0 5 本書強調(diào)內(nèi)容的科學性和應用性并存，是貫穿客戶管理理念和實踐方法的實戰(zhàn)型學科。同時強調(diào)專業(yè)人才培養(yǎng)相結合，不斷深化復合型技術技能人才培訓培養(yǎng)模式。該書不僅重點探討新零售企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，開展會員營銷，如何建立客戶管理的業(yè)務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術。訓練掌握大數(shù)據(jù)分析的基本思路與方法，并引入RPA類型機器人軟件提高管理效率。通過本書豐富的內(nèi)容學習，學生將能夠把握新經(jīng)濟時代的商務規(guī)律背景下，樹立客戶資源已經(jīng)成為最寶貴財富的管理思想，系統(tǒng)掌握客戶關系管理的理論、方法與應用技術，并具備一定的客戶管理管理理論與軟件實際操作能力。
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