項(xiàng)目1 客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述 1
　　任務(wù)1.1　市場(chǎng)的概念及功能 3
　　任務(wù)1.2　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 9
　　任務(wù)1.3　運(yùn)輸市場(chǎng) 14
　　任務(wù)1.4　客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 17
項(xiàng)目2 客運(yùn)市場(chǎng)分析 20
　　任務(wù)2.1　運(yùn)輸市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 22
　　任務(wù)2.2　客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境分析 26
　　任務(wù)2.3　客運(yùn)市場(chǎng)調(diào)查 37
項(xiàng)目3 客運(yùn)目標(biāo)市場(chǎng) 48
　　任務(wù)3.1　市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)概述 51
　　任務(wù)3.2　客運(yùn)目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)知 56
項(xiàng)目4 客運(yùn)產(chǎn)品策略 63
　　任務(wù)4.1　產(chǎn)品策略概述 64
　　任務(wù)4.2　客運(yùn)產(chǎn)品策略認(rèn)知 74
項(xiàng)目5 客運(yùn)價(jià)格策略 80
　　任務(wù)5.1　價(jià)格策略概述 82
　　任務(wù)5.2　客運(yùn)價(jià)格策略認(rèn)知 91
項(xiàng)目6 客運(yùn)分銷(xiāo)渠道策略 97
　　任務(wù)6.1　分銷(xiāo)渠道概述 98
　　任務(wù)6.2　客運(yùn)分銷(xiāo)渠道策略認(rèn)知 105
項(xiàng)目7 客運(yùn)促銷(xiāo)策略 113
　　任務(wù)7.1　促銷(xiāo)策略概述 114
　　任務(wù)7.2　客運(yùn)促銷(xiāo)策略認(rèn)知 117
項(xiàng)目8 客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 133
　　任務(wù)8.1　客運(yùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 135
　　任務(wù)8.2　客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 139
　　任務(wù)8.3　客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織 144
　　任務(wù)8.4　客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行與控制 147
參考文獻(xiàn) 152