AI時代贏得競爭優(yōu)勢的數字化操作指南
當今時代*大的商業(yè)挑戰(zhàn)之一是，企業(yè)如何駕馭科技浪潮以構筑競爭優(yōu)勢。這是一段充滿困難與挑戰(zhàn)的旅程。正如一位首席執(zhí)行官所說：我們可以在公司的各個角落看到數字化，但關鍵在于它能帶來盈利。要讓數字化和人工智能充分發(fā)揮潛力，高管們必須做好準備，并愿意對組織開展必要的手術，以使企業(yè)植入數字化基因，具備數字化能力。
應對這一挑戰(zhàn)的關鍵在于重塑你的企業(yè)，讓組織中成百上千個團隊能夠利用技術不斷提供優(yōu)質的客戶體驗、降低單位成本并且持續(xù)創(chuàng)造價值。重塑企業(yè)是一場旅程企業(yè)高管終其職業(yè)生涯都將一以貫之的旅程。本書是一份助你駕馭數字化變革的實用指南：在重構核心業(yè)務、鍛造強大的人才隊伍、實施新型運營模式、構建分布式技術和數據環(huán)境以賦能組織及倍增數字化價值等方面，指導你的團隊保持方向一致，高效協(xié)同。
本書由麥肯錫公司數字化和人工智能業(yè)務團隊的三位領導者合力撰寫。作者團隊總結了與200多家大型B2C和B2B公司長期合作的經驗教訓，并將之轉化為具體的實操指南。經過多年不斷的測試、迭代、修改和再測試，本書已成為指導麥肯錫顧問實際工作的寶典。它包含診斷評估、運營模式設計、技術和數據架構圖、操作指導、*佳實踐和具體實施方法，所有這些都輔以實例解析，并配有100多張示意圖詳加說明。
道阻且長，行則將至。在數字化與人工智能時代，本書為有志于構建核心競爭力，帶領企業(yè)不斷邁向新高度的商業(yè)領袖，提供了一份切實有效的行動指南。
1.數字化轉型已成為各行各業(yè)必須翻越的高山，也是標桿企業(yè)得以確立競爭優(yōu)勢的必選項。
數字化是這個時代所有企業(yè)都要面對的大難題，但很多企業(yè)對數字化轉型的理解不夠系統(tǒng)或過于片面，往往把數字化轉型等同于簡簡單單地重設系統(tǒng)、安裝新型軟件、由線下轉到線上、增設技術部門、運用新型手段，這使得真正實現全面數字化轉型的企業(yè)少之又少。而隨著生活方式、工作場所和人口結構的變化，以及企業(yè)向按需商品和服務的經濟模式轉變，開發(fā)和部署多層數字化運營模式變得非常有必要。企業(yè)如果沒有向數字化思維、AI思維以及可重用、可重構的商業(yè)平臺轉變，就會很快落后于競爭對手。高效實現數字化轉型成為絕大多數企業(yè)逆轉局面的唯一一條路徑。
2.作者的觀點不同于關于數字化的主流認知，極具突破性和變革意義。
三位作者將原始研究與現實企業(yè)案例研究相結合，證明了數字化轉型的發(fā)展已經超越了系統(tǒng)升級和技術升級這一層面。他們認為，要想*大限度地提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就必須大膽地重新構設企業(yè)的業(yè)務，這包括人才建設、采用新的運營模式、利用先進技術和在組織內嵌入數據等。而這一切都基于企業(yè)從獨立的、脫節(jié)的數字技術系統(tǒng)和程序轉變?yōu)槎说蕉恕⒄嬲臄底只髽I(yè)。
3.本書以麥肯錫的大量企業(yè)咨詢案例分析為內容支撐，并有眾多易于當下企業(yè)進行數字化轉型實操的工具。
目前，麥肯錫一半以上的客戶業(yè)務都是數字化方面的，100個辦事處的7000多名員工專門從事數字化和分析。麥肯錫在過去五年領導了200次數字化轉型，其中70%是發(fā)生在財富50強公司（包括世界頂級科技公司前10家中的8家）。在這方面，麥肯錫極具發(fā)言權。而本書涉及的74個框架、28個詳細的工作描述、17個團隊結構、26個流程和工作計劃、60個案例、10個參考架構、14個診斷和評估，這包括麥肯錫工具（比如敏捷360能力評估、技術人才評估和評價指南）、Re100技術定義（比如DevOps)，正是三位麥肯錫高管在數字化和咨詢領域近30年經驗的結晶。
埃里克·拉馬爾，麥肯錫公司全球資深董事合伙人，負責北美數字化業(yè)務。他接受過系統(tǒng)的工程師教育，在加入麥肯錫之前，埃里克曾在麻省理工學院從事水聲學研究工作。他曾擔任麥肯錫加拿大分公司總經理。 凱特·斯瑪耶（Kate Smaje），麥肯錫公司全球資深董事合伙人，麥肯錫數字化業(yè)務的全球聯席領導人。在過去20多年里，她一直負責麥肯錫與B2C公司的業(yè)務。此外，她還有擔任首席技術官的豐富經驗。 羅德尼·澤梅爾（Rodney Zemmel），麥肯錫公司全球資深董事合伙人，麥肯錫數字化業(yè)務的全球聯席領導人。羅德尼擔任過麥肯錫美國紐約分公司和美國東北大區(qū)的總經理。他曾領導麥肯錫醫(yī)療健康業(yè)務，負責制藥、生物技術和醫(yī)療保健等業(yè)務的客戶服務工作。他也是Go Long: Why Long-Term Thinking Is Your Best Short-Term Strategy一書的合著者。 于巧峰，青島科技大學外國語學院副教授、翻譯碩士專業(yè)研究生導師、山東省翻譯協(xié)會會員。譯著有《機器人占位》等。
前言 將數字化和人工智能轉化為持續(xù)的競爭優(yōu)勢來源需要六大企業(yè)級能力 XV
第一部分 繪制轉型路線圖：以業(yè)務為主導的路線圖是確保數字化和人工智能成功轉型的藍圖 001
第一章 激勵高層團隊，使其團結一致 ／ 005
第二章 轉型規(guī)模應符合實際需要�。� 010
第三章 讓業(yè)務領導者界定可能性的邊界 ／ 017
第四章 充分了解實現目標所需的人力資源�。� 025
第五章 培育當前及下一個十年所需的數字化能力 ／ 030
第六章 數字化路線圖是企業(yè)高管必須履行的契約�。� 037
第七章 形成團隊合力，實現終極目標�。� 040
練習部分�。� 045
第二部分 打造企業(yè)人才庫：為數字化人才創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境 047
第八章 核心能力與非核心能力戰(zhàn)略性人才規(guī)劃 ／ 051
第九章 懂得如何構建數字化人才庫的專職團隊�。� 060
第十章 招聘數字化人才是一道雙向選擇題 ／ 063
第十一章 慧眼方能識才�。� 077
第十二章 培養(yǎng)精益求精的工匠精神 ／ 082
練習部分�。� 089
第三部分 采用新的運營模式：重塑組織和治理機制，提高速度和敏捷度 091
第十三章 從形式敏捷到實質敏捷�。� 095
第十四章 支持數百個敏捷小組的運營模式�。� 106
第十五章 產品管理專業(yè)化 ／ 122
第十六章 用戶體驗設計魔力要素�。� 129
練習部分�。� 136
第四部分 高速分布式創(chuàng)新技術：構建技術環(huán)境，賦能整個企業(yè)數字化創(chuàng)新 137
第十七章 具有開發(fā)靈活性與運營延展性的解耦架構�。� 141
第十八章 一種更加精準、更注重價值的云遷移方法 ／ 153
第十九章 自動、快速編寫高質量代碼的工程實踐�。� 159
第二十章 提高開發(fā)人員生產力的工具�。� 172
第二十一章 交付生產級數字化解決方案�。� 178
第二十二章 從一開始就建立安全性和自動化�。� 183
第二十三章 MLOps 助力人工智能的規(guī)模化應用�。� 189
練習部分�。� 195
第五部分 讓數據融入每個角落：如何讓數據在整個公司中易于使用 197
第二十四章 確定哪些數據是重要數據�。� 201
第二十五章 數據產品可以擴展的可復用構建塊 ／ 207
第二十六章 數據架構或數據管道系統(tǒng)�。� 217
第二十七章 組織有序，充分利用數據�。� 229
練習部分�。� 238
第六部分 解鎖解決方案采用及推廣的關鍵：如何讓用戶采納你的數字化解決方案，又如何將這些方案在企業(yè)內部推廣 239
第二十八章 推動用戶采用解決方案并驅動底層業(yè)務模式變革�。� 243
第二十九章 設計易于復制、可復用的解決方案�。� 251
第三十章 通過跟蹤重要事項來確保影響力�。� 260
第三十一章 管理風險和建立數字信任�。� 274
第三十二章 文化之路在何方 ／ 280
練習部分�。� 288
第七部分 轉型路上的故事：三家公司如何成功推動數字化和人工智能轉型 291
第三十三章 自由港 - 麥克墨蘭銅金公司變數據為價值�。� 293
第三十四章 星展銀行一家跨國銀行的數字化轉型之旅�。� 299
第三十五章 樂高集團引領未來的玩樂 ／ 305
致謝 311
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