本書是城市軌道交通運營管理專業(yè)實訓課的高職院校教材。根據(jù)城市軌道交通站務人員崗位群的3類崗位：站務員、值班員、值班站長，本書設計了3個實訓模塊，各模塊分別以城市軌道交通站務人員一日工作內容為主線，將工作場景引入教材，讓學生在實訓室實訓的過程中也能感受到工作場景的工作內容。本書將三新標準及規(guī)范內容融入教材，剔除了工作中不需要的陳舊知識，能滿足城市軌道交通運營企業(yè)對一體化復合型人才的需要，具有一定的出版價值。