本書為職業(yè)教育城市軌道交通類專業(yè)教材新形態(tài)一體化系列教材。本書從城市軌道交通客運服務出發(fā)，內(nèi)容主要包含了口語對話和常用語句等，旨在培養(yǎng)學生在具有一定的城市軌道交通客運服務知識和客運服務素質(zhì)的基礎上，使用英語向乘客提供優(yōu)質(zhì)服務的能力。本書為職業(yè)教育城市軌道交通運營管理專業(yè)的專業(yè)基礎課教材，也可以作為城市軌道交通專業(yè)群的拓展課程教材。本書配套豐富助學助教資源。