目錄
第一篇 基本概念篇
第1章 信息和信息系統(tǒng) 3
1.1 信息理論 3
1.1.1 信息概念 3
1.1.2 信息分類 4
1.1.3 信息特性 4
1.1.4 信息度量 5
1.2 信息化 5
1.2.1 信息化概念 5
1.2.2 信息化歷程 7
1.3 信息管理 8
1.3.1 信息管理的概念 8
1.3.2 信息管理的對(duì)象 8
1.4 系統(tǒng)理論 9
1.4.1 系統(tǒng)概念 9
1.4.2 系統(tǒng)分類 10
1.4.3 系統(tǒng)工程 11
1.5 信息系統(tǒng) 12
1.5.1 信息系統(tǒng)概念 12
1.5.2信息系統(tǒng)分類 12
第2章 管理信息系統(tǒng)概論 13
2.1 管理信息系統(tǒng)概念 13
2.2 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 14
2.2.1 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段 14
2.2.2 管理信息系統(tǒng)階段 14
2.2.3 決策支持系統(tǒng)階段 15
2.2.4 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)階段 15
2.2.5 互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)階段 15
2.2.6 管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì) 16
2.3 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 17
2.3.1 總體概念結(jié)構(gòu) 17
2.3.2 金字塔結(jié)構(gòu) 18
2.3.3 功能結(jié)構(gòu) 19
第二篇 信息技術(shù)篇
第3章 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 25
3.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 25
3.1.1 計(jì)算機(jī)硬件 25
3.1.2 計(jì)算機(jī)軟件 25
3.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 26
3.2.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)成 26
3.2.2 常見的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品 27
3.2.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 28
3.2.4 數(shù)據(jù)庫三級(jí)模式結(jié)構(gòu) 29
3.2.5 數(shù)據(jù)庫事務(wù)與備份 29
3.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 30
3.3.1 基本概念 30
3.3.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型 31
3.3.3 OSI參考模型 32
3.3.4 TCP/IP協(xié)議 34
第4章 新興技術(shù)應(yīng)用 36
4.1 區(qū)塊鏈 36
4.1.1 基本概念 36
4.1.2 主要類型 36
4.1.3 特性 37
4.1.4 核心技術(shù) 37
4.1.5 應(yīng)用領(lǐng)域 38
4.2 人工智能 38
4.2.1 基本概念 38
4.2.2 核心技術(shù) 38
4.2.3 應(yīng)用領(lǐng)域 39
4.3 大數(shù)據(jù)技術(shù) 39
4.3.1 大數(shù)據(jù)定義 39
4.3.2 大數(shù)據(jù)特征 40
4.3.3 主要技術(shù)和系統(tǒng) 40
4.3.4 應(yīng)用領(lǐng)域 41
第三篇 系統(tǒng)開發(fā)篇
第5章 信息系統(tǒng)開發(fā)概述 45
5.1 信息系統(tǒng)開發(fā)任務(wù) 45
5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)原則 45
5.3 信息系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)維人員 46
5.4 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 47
5.4.1 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 47
5.4.2 原型法 49
5.4.3 面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)方法 50
5.4.4 計(jì)算機(jī)軟件輔助工程方法 52
5.4.5 開發(fā)方法小結(jié) 53
第6章 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 55
6.1 諾蘭階段模型 55
6.2 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 56
6.3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃作用和內(nèi)容 56
6.4 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟 57
6.5 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃組織和管理 57
6.6 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法 58
6.6.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 58
6.6.2 關(guān)鍵成功因素法 60
6.6.3 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法 61
第7章 系統(tǒng)分析 62
7.1 系統(tǒng)分析的任務(wù) 62
7.2 系統(tǒng)調(diào)查 62
7.2.1 系統(tǒng)調(diào)查的目的和原則 62
7.2.2 系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容 62
7.2.3 詳細(xì)調(diào)查的方法 63
7.3 組織結(jié)構(gòu)與功能結(jié)構(gòu)分析 63
7.3.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 63
7.3.2 功能結(jié)構(gòu)調(diào)查 64
7.4 業(yè)務(wù)流程調(diào)查 64
7.4.1 業(yè)務(wù)流程調(diào)查概述 64
7.4.2 業(yè)務(wù)流程圖 65
7.5 數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析 67
7.5.1 數(shù)據(jù)流程調(diào)查的主要內(nèi)容 67
7.5.2 數(shù)據(jù)流程圖 67
7.6 數(shù)據(jù)字典 71
7.6.1 數(shù)據(jù)項(xiàng) 71
7.6.2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義 72
7.6.3 數(shù)據(jù)流定義 73
7.6.4 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義 74
7.6.5 邏輯處理 74
7.6.6 外部實(shí)體定義 75
7.7 處理邏輯描述及工具 76
7.7.1 判斷樹 76
7.7.2 判斷表 77
7.7.3 結(jié)構(gòu)化語言表示法 78
7.8 新信息系統(tǒng)邏輯方案的設(shè)計(jì) 78
7.8.1 調(diào)查分析 79
7.8.2 建立模型 81
7.9 系統(tǒng)分析說明書 83
第8章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 84
8.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 84
8.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容 84
8.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 84
8.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 85
8.2.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 85
8.2.2 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 85
8.3 物理配置方案設(shè)計(jì) 89
8.3.1 設(shè)計(jì)依據(jù) 90
8.3.2 計(jì)算機(jī)硬件的選擇 90
8.3.3 數(shù)據(jù)處理方式的選擇 90
8.3.4 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇 90
8.3.5 應(yīng)用軟件的選擇 91
8.4 代碼設(shè)計(jì) 91
8.4.1 代碼的功能 91
8.4.2 代碼設(shè)計(jì)的原則 92
8.4.3 代碼的種類 93
8.4.4 代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位 94
8.4.5 代碼設(shè)計(jì)示例——采購業(yè)務(wù)的代碼設(shè)計(jì) 94
8.5 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì) 95
8.5.1 文件設(shè)計(jì) 95
8.5.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 96
8.5.3 采購系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)示例 99
8.6 輸入輸出設(shè)計(jì) 102
8.6.1 輸出設(shè)計(jì) 102
8.6.2 輸入設(shè)計(jì) 103
8.6.3 采購業(yè)務(wù)的輸入輸出設(shè)計(jì)示例 105
8.7 處理流程設(shè)計(jì) 105
8.8 程序設(shè)計(jì)說明書與系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 106
8.8.1 程序設(shè)計(jì)說明書 106
8.8.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 107
第9章 系統(tǒng)實(shí)施 108
9.1 系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù) 108
9.1.1 系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)及工作內(nèi)容 108
9.1.2 系統(tǒng)實(shí)施成功的主要因素 108
9.2 物理系統(tǒng)實(shí)施 109
9.3 程序設(shè)計(jì) 109
9.3.1 程序設(shè)計(jì)的目標(biāo) 109
9.3.2 程序設(shè)計(jì)語言的選擇 110
9.3.3 程序設(shè)計(jì)方法 111
9.4 軟件開發(fā)工具 113
9.4.1 電子表格軟件 113
9.4.2 數(shù)據(jù)庫軟件 113
9.4.3 套裝軟件 113
9.4.4 可視化軟件 113
9.4.5 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程 114
9.5 系統(tǒng)測(cè)試 114
9.5.1 測(cè)試的原則和主要內(nèi)容 114
9.5.2 測(cè)試的常用方法 115
9.5.3 測(cè)試的主要步驟 117
9.6 系統(tǒng)切換 117
9.6.1 系統(tǒng)切換內(nèi)容 118
9.6.2 系統(tǒng)切換方式 118
9.6.3 注意事項(xiàng) 118
9.7 系統(tǒng)評(píng)價(jià)和驗(yàn)收 118
9.7.1 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 118
9.7.2 系統(tǒng)驗(yàn)收 120
第10章 系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù) 122
10.1 日常運(yùn)行管理 122
10.1.1 運(yùn)行管理的概念和工作內(nèi)容 122
10.1.2 日常運(yùn)行管理的組織 122
10.2 系統(tǒng)維護(hù) 123
10.2.1 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容 123
10.2.2 系統(tǒng)維護(hù)的類型 124
10.2.3 系統(tǒng)維護(hù)的管理 124
第四篇 系統(tǒng)管理篇
第11章 信息倫理 129
11.1 道德、倫理 129
11.2 信息倫理學(xué)概念 129
11.3 信息倫理學(xué)發(fā)展 130
11.4 信息倫理的主要內(nèi)容 132
第12章 信息系統(tǒng)組織管理 134
12.1 信息系統(tǒng)部門的組織和職能 134
12.2 管理規(guī)章 和制度 135
12.2.1 計(jì)算機(jī)用戶 135
12.2.2 計(jì)算機(jī)信息保密 136
12.2.3 數(shù)據(jù)備份 137
12.2.4 計(jì)算機(jī)病毒防治 137
12.3 信息系統(tǒng)的主管 137
12.3.1 CIO的產(chǎn)生 137
12.3.2 CIO在組織管理中的地位和作用 138
第13章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 140
13.1 項(xiàng)目管理概述 140
13.2 項(xiàng)目管理內(nèi)容 140
13.2.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理 141
13.2.2 項(xiàng)目配置管理 144
13.2.3 項(xiàng)目成本和質(zhì)量管理 146
13.2.4 項(xiàng)目人員管理 155
13.2.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 157
第14章 信息系統(tǒng)安全管理 161
14.1 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn) 161
14.2 信息系統(tǒng)安全技術(shù)與管理體系 162
14.2.1 信息系統(tǒng)安全技術(shù)體系 162
14.2.2 信息系統(tǒng)安全管理體系 162
14.3 技術(shù)防護(hù)措施 163
14.3.1 防火墻 163
14.3.2 病毒防護(hù) 165
14.3.3 入侵檢測(cè) 167
14.3.4 加密技術(shù) 172
14.3.5 身份認(rèn)證和數(shù)字簽名 173
14.4 安全法規(guī)、制度和人員防護(hù)措施 178
14.5 數(shù)據(jù)保護(hù)和個(gè)人隱私保護(hù) 180
第五篇 系統(tǒng)應(yīng)用篇
第15章 企業(yè)信息系統(tǒng) 183
15.1 企業(yè)資源計(jì)劃 183
15.1.1 MRP和MRPH 183
15.1.2 ERP原理 185
15.1.3 ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、組成與實(shí)施 186
15.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 188
15.2.1 客戶關(guān)系管理 188
15.2.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具體內(nèi)容 189
15.3 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 193
15.3.1 供應(yīng)鏈管理 193
15.3.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)具體內(nèi)容 197
第16章 行業(yè)信息系統(tǒng) 201
16.1 電子商業(yè)信息系統(tǒng) 201
16.1.1 電子商務(wù) 201
16.1.2 外貿(mào)行業(yè)的信息系統(tǒng) 204
16.2 交通運(yùn)輸業(yè)信息系統(tǒng) 206
16.2.1 交通運(yùn)輸業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 206
16.2.2 交通運(yùn)輸業(yè)信息系統(tǒng)的基本架構(gòu) 207
16.3 金融行業(yè)信息系統(tǒng) 207
16.4政府部門信息系統(tǒng) 208
第17章 決策支持系統(tǒng) 211
17.1 決策與決策支持系統(tǒng) 211
17.1.1 決策支持系統(tǒng)的概念 211
17.1.2 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 212
17.2 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 212
17.2.1 決策支持系統(tǒng)的功能 212
17.2.2 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 213
17.3 群體決策支持系統(tǒng) 216
17.3.1 群體決策支持系統(tǒng)的概念 216
17.3.2 群體決策支持系統(tǒng)的類型 216
17.3.3 群體決策支持系統(tǒng)的組成 217
17.4 智能決策支持系統(tǒng) 218
17.4.1 智能決策支持系統(tǒng)的概念 218
17.4.2 智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 218
第六篇 綜合棄例篇
第18章 綜合案例 223
18.1 X.AO燃?xì)庥邢薰�司管理信息系統(tǒng)實(shí)施案例 223
18.1.1 案例背景 223
18.1.2 管理信息系統(tǒng)實(shí)施 223
18.1.3 案例啟示與思考 224
18.2 MINGMEI國(guó)際集團(tuán)財(cái)務(wù)云建設(shè)案例 225
18.2.1 案例背景 225
18.2.2 M.M財(cái)務(wù)云建設(shè)動(dòng)因分析 226
18.2.3 M.M財(cái)務(wù)云建設(shè)方案規(guī)劃 226
18.2.4 M.M企業(yè)信息化建設(shè)方案效果評(píng)析 227
18.3 D.L電機(jī)（東莞）壓縮機(jī)公司ERP實(shí)施案例 227
18.3.1 案例背景 227
18.3.2 ERP 實(shí)施過程 228
18.3.3 案例總結(jié)與思考 228
18.4 災(zāi)備中心系統(tǒng)案例 229
18.4.1 案例背景 229
18.4.2 案例解決方案 229
18.4.3 案例效果 230
主要參考文獻(xiàn) 233