第一章超人氣實(shí)體店001
1.1互聯(lián)網(wǎng)背景下的實(shí)體店與新零售 001
1.1.1傳統(tǒng)實(shí)體店的風(fēng)險太大 001
1.1.2實(shí)體店會不會被電商取代 002
1.1.3利好消息支撐實(shí)體店崛起 003
1.1.4實(shí)體店的新技術(shù)、新模式、新服務(wù)和新業(yè)態(tài) 004
1.1.5實(shí)體店最大的問題來自不愿改變的經(jīng)營者 005
1.1.6實(shí)體店未來發(fā)展的9個方面 006
1.2超人氣實(shí)體店經(jīng)營方向 006
1.2.1特色店鋪 007
1.2.2熱門店鋪 008

第二章開店前期準(zhǔn)備009
2.1開店前的準(zhǔn)備 009
2.1.1思想準(zhǔn)備 009
2.1.2物質(zhì)準(zhǔn)備 013
2.2選擇經(jīng)營模式 017
2.2.1自創(chuàng)模式 017
2.2.2品牌加盟 020
2.2.3經(jīng)營項(xiàng)目的選擇 025

第三章開店流程詳解028
3.1租房選址 028
3.1.1地理位置的選擇 028
3.1.2商業(yè)周邊的選擇 033
3.1.3租房價格的選擇 033
3.2門店裝修 036
3.2.1裝修風(fēng)格與預(yù)算 036
3.2.2向相關(guān)單位報備 043
3.2.3尋找施工隊(duì) 043
3.2.4制訂工期計劃 046
3.2.5工程驗(yàn)收 047
3.2.6室內(nèi)軟裝 047
3.3店鋪起名 048
3.3.1起名技巧 048
3.3.2店鋪商標(biāo)設(shè)計 048
3.3.3商標(biāo)注冊 049
3.4門店招牌 052
3.4.1招牌制作 052
3.4.2招牌懸掛 052
3.4.3讓招牌更醒目 053
3.5相關(guān)手續(xù) 055
3.5.1注冊營業(yè)執(zhí)照 055
3.5.2相關(guān)衛(wèi)生許可證 056
3.5.3特種行業(yè)許可證 057
3.5.4消防防火措施 058
3.6員工招聘 058
3.6.1選擇適合的店員 059
3.6.2制訂合適的薪酬計劃 062
3.6.3員工試用期 062
3.7貨品準(zhǔn)備 063
3.7.1原材料 064
3.7.2設(shè)備 064
3.7.3包裝 065
3.8試營業(yè) 065
3.8.1價格調(diào)整 066
3.8.2給自己信心 066
3.9門店開業(yè) 066
3.9.1開業(yè)準(zhǔn)備 067
3.9.2開業(yè)形式 068
3.9.3開業(yè)宣傳 068
3.9.4開業(yè)效果 069

第四章店鋪營銷推廣071
4.1店鋪營銷方式劃分 071
4.1.1傳統(tǒng)營銷方式 071
4.1.2時下流行的營銷方式 072
4.2微信營銷 073
4.2.1微信設(shè)置技巧 073
4.2.2朋友圈營銷 078
4.2.3微信群營銷 083
4.2.4視頻號營銷 086
4.2.5公眾號營銷 087
4.2.6群接龍營銷 089
4.3抖音營銷 090
4.3.1抖音賬號創(chuàng)立與定位 090
4.3.2簡單的抖音內(nèi)容創(chuàng)作 093
4.3.3抖音推薦算法 095
4.3.4抖音的變現(xiàn)方式 097
4.3.5抖音的本地同城運(yùn)營 097
4.4小紅書營銷 098
4.4.1小紅書的賬號設(shè)置 099
4.4.2小紅書的內(nèi)容創(chuàng)作 100
4.4.3小紅書的賬號運(yùn)營 102
4.5同城App營銷 104
4.6美團(tuán)(大眾點(diǎn)評)營銷 104
4.6.1創(chuàng)建方式 104
4.6.2上傳類目 105
4.6.3定期維護(hù)上新 106
4.6.4評價管理 106
4.7地圖標(biāo)注 107
4.8引流與私域流量轉(zhuǎn)化 109
4.8.1建立私域流量 109
4.8.2如何建立私域流量 110
4.8.3形成消費(fèi)閉環(huán) 112

第五章客戶體驗(yàn)與服務(wù)管理114
5.1客戶體驗(yàn)與消費(fèi)服務(wù) 114
5.1.1賣什么也不如賣體驗(yàn) 115
5.1.2把服務(wù)做到位 118
5.2顧客管理 123
5.2.1辦卡 123
5.2.2會員活動 124
5.2.3顧客群管理 125

第六章銷售與日常管理126
6.1產(chǎn)品的銷售 126
6.1.1產(chǎn)品的復(fù)購率 127
6.1.2產(chǎn)品的受眾面 127
6.1.3主打產(chǎn)品和特殊產(chǎn)品 128
6.2產(chǎn)品薄利多銷 128
6.3物以稀為貴 129
6.4萬物皆可銷售 130
6.4.1賣情懷 131
6.4.2賣價值 133
6.4.3賣理念 134
6.5店鋪財務(wù)管理 135
6.6員工的日常管理 137
6.7擴(kuò)大經(jīng)營的時機(jī) 138
6.8及時止損的時機(jī) 139

第七章經(jīng)營模式再升級142
7.1店鋪利潤的最大化 142
7.2設(shè)計經(jīng)營模式的消費(fèi)閉環(huán) 143
7.3店鋪翻新 143
7.3.1時機(jī)選擇 144
7.3.2店鋪翻新的注意事項(xiàng) 144
7.3.3如何做好客戶宣傳與銜接 145
7.4把你的店變?yōu)榭蓮?fù)制的店 146
7.4.1自有品牌加盟拓展 147
7.4.2建立加盟體系 147
7.4.3完善經(jīng)營模式 149
7.4.4店鋪品牌形象化 149
7.4.5品牌運(yùn)營策略 150
7.5經(jīng)營理念 152
7.5.1經(jīng)營理念的堅持 152
7.5.2取舍之道 153
7.5.3口碑、品質(zhì)與發(fā)展、擴(kuò)張的關(guān)系 154

第八章IP打造155
8.1店主IP塑造 155
8.1.1個人IP的重要性 156
8.1.2個人IP的打造 156
8.1.3個人IP營銷 158
8.1.4個人IP的提升 158
8.2個人IP變?yōu)閭�人品牌 159
8.2.1把自己變?yōu)榈赇伒男蜗蟠笫? 160
8.2.2個人品牌運(yùn)營技巧 160
8.3店鋪宣傳與個人IP一致性 161

第九章特色實(shí)體店案例解析164
9.1飲品店 164
9.1.1加盟一家大眾奶茶店能不能賺錢 164
9.1.2咖啡店經(jīng)營內(nèi)涵 165
9.2甜品店 167
9.2.1大城市傳統(tǒng)蛋糕店、甜品店如何破局 167
9.2.2中小型城市甜品店破局方式 170
9.2.3出其不意的賺錢方式 171
9.3餐飲店 174
9.4花店 177
9.5換裝體驗(yàn)店 180
9.6劇本殺館 183
9.7手工DIY店 186
9.8茶館 189
9.8.1開一家圍爐煮茶店能不能賺錢 189
9.8.2新中式茶飲店適應(yīng)年輕消費(fèi)者 191

第十章對于實(shí)體店未來的思考194
10.1眾多實(shí)體店如何脫穎而出 194
10.2如何擺脫只火3個月的魔咒 195
10.3堅守道德底線與初心 196