本書圍繞中職職業(yè)化人才培養(yǎng)的目標，堅持體現社會發(fā)展需求，以適應時代需要、滿足行業(yè)要求為中心，以提高學生專項服務技能為重點，本著理論夠用，技能這一原則，把禮儀規(guī)范要點與操作技巧靈活、準確地傳授給學生，以幫助學生提升自身形象、氣質和品位。此外，本書還配有微課資源，通過掃碼觀看相應視頻，提高學生的學習興趣、加深學生對書稿內容的理解。