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客戶關(guān)系管理(第三版)(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場營銷系列)

客戶關(guān)系管理(第三版)(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場營銷系列)

定  價:42 元

叢書名:新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場營銷系列

        

當(dāng)前圖書已被 1 所學(xué)校薦購過!
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  • 作者:左春雨 張軍璞
  • 出版時間:2025/1/1
  • ISBN:9787300336022
  • 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F274 
  • 頁碼:
  • 紙張:
  • 版次:3
  • 開本:16
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本書借鑒和吸收了國內(nèi)外客戶關(guān)系管理的最新研究成果,將教學(xué)內(nèi)容劃分為客戶關(guān)系、客戶區(qū)分、客戶忠誠和智能客戶服務(wù)四個模塊。
本書通過導(dǎo)引案例貫穿整個教學(xué)模塊,案例選取與時俱進(jìn),完全貼合每個模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容,體現(xiàn)新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn),且重點考慮德育內(nèi)容融入,促使學(xué)生帶著好奇心和疑問主動學(xué)習(xí)。模塊最后教師帶著學(xué)生再一次重溫開篇案例、深入分析,教會學(xué)生如何應(yīng)用所學(xué)知識解決實際問題。每個模塊后設(shè)置模塊小結(jié)、課后練習(xí)、教學(xué)方法建議、教學(xué)過程操作建議,方便教師教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
本書既可作為財經(jīng)商貿(mào)大類、公共管理與服務(wù)大類、旅游大類等專業(yè)的教材,又可作為相關(guān)領(lǐng)域培訓(xùn)學(xué)習(xí)用書,供讀者閱讀參考。
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