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本書以黨的二十大精神為指引，落實立德樹人根本任務(wù)。本書系統(tǒng)地介紹了城市軌道交通站務(wù)管理的相關(guān)知識和技能，具體內(nèi)容包括七個項目：城市軌道交通車站認知、城市軌道交通車站設(shè)備管理、城市軌道交通車站行車組織、城市軌道交通車站票務(wù)管理、城市軌道交通車站客運服務(wù)、城市軌道交通車站運作與管理、城市軌道交通車站安全管理。本書采用大量的圖片、表格、視頻等資源幫助學(xué)生直觀理解站務(wù)管理相關(guān)知識與操作流程，是一本真正實現(xiàn)“項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動”的高等職業(yè)示范性教材。另外，本書配有豐富的數(shù)字資源，讀者可通過掃描書中的二維碼進行學(xué)習(xí)。
本書可作為高等職業(yè)院校和應(yīng)用型本科院校城市軌道交通運營管理、城市軌道交通智能運營、交通運營管理等專業(yè)的教學(xué)用書，同時也可作為城市軌道交通類、鐵道運輸類、道路運輸類及軌道裝備類等相關(guān)專業(yè)的教材或參考書，還可以作為城市軌道交通企業(yè)客運服務(wù)或站務(wù)崗位的職業(yè)培訓(xùn)教材及從事城市軌道交通運營管理人員的參考用書。

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