本書共十三個項目，主要內容包含商務溝通概述、商務溝通方式、商務日常溝通、職場溝通藝術、群體溝通與會議溝通、跨文化溝通、商務禮儀概述、商務職業(yè)形象禮儀、商務社交禮儀、商務儀式禮儀、商務宴請禮儀、面試禮儀、涉外商務溝通禮儀。本書內容新穎、全面，貼近實際，實用性較強。本書具有覆蓋面廣、結構嚴謹，實用性強、相關案例資料豐富的特點，并配有相關的任務實訓，以提高學生整體素質。同時考慮到了中國的文化背景和學生特點，注重讀者溝通技巧的培養(yǎng)，切實幫助學生提升商務溝通的能力，做到學以致用。