近年來，隨著國內(nèi)物流行業(yè)智能化、多元化和規(guī)范化的發(fā)展，末端物流逐漸走進大眾的視野。如何打蒙“量后一公里”配送難的瓶頸，以及如何以末端客戶為中心，為末端客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，成為行業(yè)季待解決的問題。面向社區(qū)和校園的末端驛站，為客戶提供物流服務，致力于建設(shè)和升級未端配送網(wǎng)絡(luò)。本書以物流末端“驛站”為載體，包含走進未端物流、末端物流監(jiān)管要求及案例、末端物流設(shè)備、末端作業(yè)、末端客服、智慧物流數(shù)據(jù)化運營、末端人員管理、末端安全管理等項目，從基礎(chǔ)認知到實踐操作再到智慧物流末端運營管理，由淺人深，以實訓任務為驅(qū)動對末端業(yè)務實操、運營和管理進行闡述和討論