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社會化客戶服務(wù)與管理 
定 價：36 元
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本書為職業(yè)教育教材，涉及：系統(tǒng)構(gòu)建客戶關(guān)系管理，獲取用戶，活躍用戶，轉(zhuǎn)化用戶，用戶價值增值，維護(hù)客戶關(guān)系。
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