本書介紹了交通運輸系統(tǒng)中各種運輸方式的旅客運輸組織理論和方法，主要內(nèi)容包括：旅客運輸概念、性質(zhì)與特點，旅客運輸載運工具，旅客運輸基礎(chǔ)設(shè)施，旅客運輸計劃，旅客運輸主要營運指標(biāo)，旅客運營組織涵蓋站務(wù)工作組織、乘務(wù)工作組織，旅客運營管理涵蓋旅客運輸業(yè)務(wù)管理、旅客運輸安全管理、旅客運輸服務(wù)質(zhì)量管理，最后介紹了旅客運輸政策與法規(guī)。 本書為高等學(xué)校交通運輸、交通工程、交通安全工程、綜合運輸?shù)葘�業(yè)的專業(yè)課程教學(xué)用書，也可供其他相關(guān)專業(yè)為拓寬知識的教學(xué)參考用書，同時可以作為從事交通運輸管理的技術(shù)和生產(chǎn)人員的參考書。