本書介紹了交通運輸系統(tǒng)中各種運輸方式的旅客運輸組織理論和方法，主要內容包括：旅客運輸概念、性質與特點，旅客運輸載運工具，旅客運輸基礎設施，旅客運輸計劃，旅客運輸主要營運指標，旅客運營組織涵蓋站務工作組織、乘務工作組織，旅客運營管理涵蓋旅客運輸業(yè)務管理、旅客運輸安全管理、旅客運輸服務質量管理，最后介紹了旅客運輸政策與法規(guī)。 本書為高等學校交通運輸、交通工程、交通安全工程、綜合運輸?shù)葘�業(yè)的專業(yè)課程教學用書，也可供其他相關專業(yè)為拓寬知識的教學參考用書，同時可以作為從事交通運輸管理的技術和生產人員的參考書。