本書依據教育部高職院校旅游大類專業(yè)教學標準編寫，從旅游行業(yè)的崗位需要和高職院校旅游專業(yè)的教學實際出發(fā)，采用工學結合、任務驅動的編寫思路，以對旅行社服務崗位的職業(yè)能力分析結果為依據，以旅行社工作任務和服務流程為主線，分為旅行社產品研發(fā)、旅行社計調和采購管理、旅行社分銷渠道、旅行社促銷管理、旅行社接待業(yè)務管理、旅行社服務質量管理和財務管理等。本書根據新時代學生的特點，理論闡述簡明扼要，操作流程條理清晰，便于讀者借鑒。