本書是五年制高職旅游類專業(yè)教學用書。本書是在2012年版本基礎上修訂而成，共分六個單元，主要內容包括：酒店公共關系概述、酒店公共關系的構成要素、酒店公共關系的機構與人員、酒店公共關系實務、酒店公共關系與營銷、酒店公共關系危機管理。每個單元前有單元導航、學習目標和案例導入；每個單元中設有同步案例、公關小智庫和大工匠小技能；每個單元后有實踐訓練營，配有相關技能訓練和課后活動建議。本書內容針對性強，內容詳實，方便教學使用。鮮活的案例、豐富的知識、新穎的活動是本書的突出特色。