本書(shū)從導(dǎo)游人員的實(shí)際需求出發(fā)，講解了導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等相關(guān)知識(shí)。本書(shū)按照“以任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，提高職業(yè)素養(yǎng)”的教學(xué)思路編寫(xiě)而成，全書(shū)共分為7個(gè)項(xiàng)目，分別為導(dǎo)游職業(yè)能力準(zhǔn)備，導(dǎo)游工作流程模擬，自然景觀導(dǎo)游模擬，人文景觀導(dǎo)游模擬，購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)服務(wù)模擬，特殊問(wèn)題處理模擬，旅游事故處理模擬。