中國城市軌道交通運營發(fā)展報告(2023~2024)
定 價:198 元
叢書名:城市軌道交通藍皮書
- 作者:中國城市軌道交通協(xié)會運營管理專業(yè)委員會
- 出版時間:2025/1/1
- ISBN:9787522846897
- 出 版 社:社會科學文獻出版社
- 中圖法分類:U239.5
- 頁碼:348
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16開
“城市軌道交通藍皮書”初版于2018年,本報告是該系列的第七部,以城市軌道交通服務為主線,基于系統(tǒng)、深入的調(diào)查研究,展現(xiàn)當前我國城市軌道交通運營情況的年度發(fā)展報告。
本報告由總報告、服務品牌創(chuàng)建篇、服務質(zhì)量提升篇、借鑒篇和專家觀點篇五部分組成,在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,梳理國內(nèi)外城市軌道交通運營服務品牌創(chuàng)建的具體舉措,分析運營服務質(zhì)量提升的具體做法,總結(jié)國際運營服務品牌發(fā)展經(jīng)驗,組織對重點內(nèi)容進行專題研究,為城市軌道交通的服務質(zhì)量提升提供有益參考。
王先進,男,經(jīng)濟學博士,研究員。現(xiàn)任交通運輸部科學研究院副院長兼總工程師、院學術(shù)委員會主任委員、院學報《交通運輸研究》主編,全國政協(xié)委員、中國城市軌道交通協(xié)會副會長兼運營管理專業(yè)委員會主任。主要從事交通運輸發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、政策法規(guī)和交通文化研究。享受國務院特殊津貼。
楊新征,男,研究員,現(xiàn)任交通運輸部科學研究院城市交通與軌道交通研究中心主任、城市公共交通智能化行業(yè)重點實驗室主任、全國城市客運標準化技術(shù)委員會秘書長、新能源汽車國家大數(shù)據(jù)聯(lián)盟理事會副理事長、中國城市軌道交通協(xié)會專家和學術(shù)委員會委員、中國公路學會青年專家學術(shù)委員會委員。參與城市軌道交通運營等行業(yè)頂層管理制度的設(shè)計與建立,主持和參與國家重點研發(fā)計劃課題3項、省部級科研項目40項,獲中國公路學會(中國交通運輸協(xié)會)科學進步獎特等獎1項、一等獎2項、二等獎4項,發(fā)表決策內(nèi)參和學術(shù)論文30余篇,出版《城市軌道交通運營管理實務》等著作及譯著10余部,主編和參編10國家標準、行業(yè)標準10余項國家和行業(yè)標準。
馮旭杰,男,工學博士、副研究員,現(xiàn)任交通運輸部科學研究院城市交通與軌道交通研究中心總工、“城市軌道交通運營”創(chuàng)新團隊領(lǐng)銜專家,兼任中國城市軌道交通協(xié)會運營管理專業(yè)委員會副主任、全國城市客運標準化技術(shù)委員會委員等職務。主要從事城市軌道交通運營管理方法研究與技術(shù)研發(fā)工作,承擔及參與10余項國家級、省部級科技項目,研究成果支撐交通運輸部出臺多項制度,參與起草10余項標準規(guī)范,先后5次獲得省部級科學技術(shù)獎。
盧劍鴻,男,西安市軌道交通集團有限公司運營分公司總經(jīng)理,高級工程師。教育部學位論文評估監(jiān)測專家?guī)鞂<,長安大學校外兼職碩士研究生指導教師,中國城市軌道交通協(xié)會運營管理專業(yè)委員會副秘書長,中國交通企業(yè)管理協(xié)會綠色智慧交通分會專家?guī)鞂<,西安市科技專家(guī)鞂<。長期從事軌道交通運營管理工作,在軌道交通運營管理、車輛管理、客運管理、企業(yè)管理等方面有資深的管理實踐經(jīng)驗,曾獲省部級創(chuàng)新成果獎8項,參編行業(yè)標準、地方標準2項,主持和參與編寫專著7部,發(fā)表論文10余篇,獲得國家發(fā)明專利、實用新型專利10余項。
胡雪霏,女,理學碩士,交通運輸部科學研究院助理研究員,中國城市軌道交通協(xié)會運營管理專業(yè)委員會秘書,交通運輸部“城市軌道交通智慧運營技術(shù)”創(chuàng)新團隊核心成員。主要從事城市軌道交通運營組織、服務質(zhì)量管理、人員管理等方向研究。主持和參與完成多項國家重點研發(fā)計劃項目課題、交通運輸行業(yè)重點科技項目,主編和參編國家和行業(yè)標準10余項,主編和參編《城市客運企業(yè)主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員安全考核真題解析(城市軌道交通篇)》《中國城市客運年報》等10余部著作。
Ⅰ 總報告 12023年中國城市軌道交通運營發(fā)展報告 王先進 陸文學 楊新征 劉書浩 吳可/001 一 2023年城市軌道交通發(fā)展/002 二 城市軌道交通運行基本情況/009 三 城市軌道交通運營服務情況/014 四 城市軌道交通運營管理制度及標準化建設(shè)/018 五 城市軌道交通運營創(chuàng)新/024 Ⅱ 服務品牌創(chuàng)建篇 2城市軌道交通運營服務面臨的挑戰(zhàn)與機遇 錢曙杰 梁君 丁波 胡湲 朱冰沁/034 3城市軌道交通運營服務質(zhì)量管理體系分析——廣州地鐵實踐案例 郭靖凡 宋雨潔 楊云娥/060 4城市軌道交通運營服務品牌線路評價指標體系研究 曾翠峰 馬羽 李國成 曹瓊 曹晶/076 5基于乘客出行過程的服務優(yōu)化舉措研究 彭行 王路路 李霄 苑壯凌 李狀/091 6城市軌道交通客流培育方法研究 林瑞華 岳曉輝 崔建明 陳煒 沈穎/112 Ⅲ 服務質(zhì)量提升篇 7城市軌道交通換乘方式的比選與優(yōu)化 李丹 張琦 周傳鈺 姜彥璘 馬宇婷/138 8基于乘客需求的城市軌道交通運輸組織優(yōu)化 城市軌道交通運輸組織優(yōu)化研究課題組/165 9城市軌道交通無障礙服務實踐 城市軌道交通無障礙服務實踐課題組/185 10城市群都市圈軌道交通融合發(fā)展實踐 胡湲 張知青 陳悅勤 朱杰 陸杰鋼/202 11地鐵利用富余運能開展小件物流運輸?shù)目尚行耘c發(fā)展前景 陳瀟 郭岑 蔣果 岳曉輝 崔建明/214 Ⅳ 借鑒篇 12國際先進城市軌道交通運營服務品牌創(chuàng)建經(jīng)驗借鑒 陳紹寬 陳哲軒 石夢彤 肖迪 王堯/233 Ⅴ 專家觀點篇 13城市軌道交通運營服務質(zhì)量長效管理機制 何方 張凱/273 14構(gòu)建可持續(xù)的城市軌道交通運營服務提升激勵機制 魏松 魏國靜 吳沙沙 吳德鑫/284 15西安地鐵服務品牌創(chuàng)建及實施路徑研究 盧劍鴻 王菲/296 Abstract/307 Contents/309