本書根據(jù)管理溝通課程的性質(zhì)，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、愛國主義和家國情懷。本書共設(shè)計了8個項目，分別為溝通原理認(rèn)知、人際溝通方案設(shè)計、組織溝通方案設(shè)計、口頭表達訓(xùn)練、書面溝通訓(xùn)練、非語言溝通訓(xùn)練、傾聽技能訓(xùn)練和團隊溝通方案設(shè)計。每一大能力又包含一些具體技能，如組織溝通能力中包含與下級溝通的能力、與上級溝通的能力、與同級溝通的能力以及與外部溝通的能力等。