本書以馬克思主義世界觀和方法論、新時代中國特色社會主義思想、社會主義核心價值觀和新型高職教育教學(xué)理論為指導(dǎo)，主要講述了有效溝通認(rèn)知基礎(chǔ)、有效溝通基礎(chǔ)技能、求職溝通技能、與下屬溝通有效技能、跨部門有效溝通技能和與客戶有效溝通技能，并逐漸養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新精神，提升學(xué)生的職場適應(yīng)能力、溝通能力和對客戶的服務(wù)能力，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，以適應(yīng)中國特色社會主義新時代的職場工作需要。