本書為校企合作教材，由山西鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院、大秦鐵路股份有限公司太原職工培訓(xùn)基地、中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司太原站等共同編寫。主要包括確定鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)、辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)、運(yùn)輸行李、旅客運(yùn)輸計(jì)劃及站車工作組織、鐵路客運(yùn)安全與管理、鐵路客運(yùn)應(yīng)急處置、路內(nèi)運(yùn)輸、鐵路國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)等內(nèi)容。采用項(xiàng)目—任務(wù)的編寫體例，每個(gè)任務(wù)設(shè)置工作任務(wù)清單、任務(wù)實(shí)施、知識(shí)鏈接、任務(wù)評(píng)價(jià)、學(xué)生反思等模塊，引導(dǎo)學(xué)生更好地完成工作任務(wù)。