《消費者視角的在線零售商企業(yè)社會責(zé)任研究》從消費者的視角探討了在線零售商企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)問題。在理論分析基礎(chǔ)上，本研究建立了基于消費者的在線零售商企業(yè)社會責(zé)任模型，并通過問卷調(diào)查的方法確定了基于消費者的在線零售商企業(yè)社會責(zé)任維度，并通過實驗法進一步研究了在線零售商企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容和企業(yè)社會責(zé)任溝通對消費者企業(yè)社會責(zé)任響應(yīng)的影響。同時，為得到更具針對性的建議，本書還在實驗中考慮了消費者調(diào)節(jié)定向的調(diào)節(jié)作用。