本書全面地介紹了有關(guān)跨境電商活動(dòng)中涉及的英語口語表達(dá)內(nèi)容，全書共8章，可劃分為3個(gè)部分，各部分的具體內(nèi)容如下。第一部分為本書的第1-4章，這部分內(nèi)容主要從B2C的角度來介紹，商家與買家之間進(jìn)行交易的整個(gè)流程，具體為售前、售中、售后以及商家營(yíng)銷過程中的促銷等活動(dòng)中涉及的英語口語內(nèi)容。第二部分為本書的第5-6章，這部分內(nèi)容主要從B2B的角度來介紹，商家與供貨企業(yè)之間進(jìn)行線上交易、郵件聯(lián)系以及線下接待、商洽業(yè)務(wù)等活動(dòng)時(shí)涉及的英語口語內(nèi)容。第三部分為本書的第7章，這章內(nèi)容是針對(duì)商品在成交后，在處理客戶的各種評(píng)價(jià)和各種糾紛問題過程中涉及的英語口語內(nèi)容。本書基于跨境電商活動(dòng)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將涉及到的各種場(chǎng)合進(jìn)行真實(shí)的模擬，讓讀者真實(shí)體驗(yàn)到在處理和面對(duì)這些情況時(shí)，該如何用口語進(jìn)行順利地表達(dá)。此外，我們還將書中涉及到的大量情景交流內(nèi)容制作成語音音頻，方便讀者更輕易地學(xué)習(xí)，以及練習(xí)英語口語。