本教材為職業(yè)教育高速鐵路客運服務(wù)專業(yè)系列教材之一。全書主要內(nèi)容包括高速鐵路動車客運乘務(wù)作業(yè)、客運業(yè)務(wù)作業(yè)、移動設(shè)備運用、運輸收入管理、客運安全管理和突發(fā)事件應(yīng)急處理等客運乘務(wù)崗位典型工作。教材采用項目情境編寫模式,以活頁式呈現(xiàn),配套數(shù)字資源,增強了學(xué)習(xí)的直觀性和趣味性。使學(xué)生在掌握相關(guān)知識的基礎(chǔ)上,通過任務(wù)實施訓(xùn)練,構(gòu)建以學(xué)生為主體的教學(xué)模式,多元化評價反饋訓(xùn)練結(jié)果。本教材可作為職業(yè)教育高速鐵路客運服務(wù)專業(yè)教材,也可作為列車長、列車員崗位客運服務(wù)作業(yè)技能的培訓(xùn)教材。本教材配套課件、實訓(xùn)資料等教學(xué)資源, 任課教師可加入 職教鐵路教學(xué)研討群(QQ 群:211163250)獲取。