前　　言德魯克《卓有成效的管理者》的原型是斯隆，斯隆被評(píng)為世界100名CEO之首（見表1）。表1　世界CEO排行（部分）排名 姓名 公司 得分 評(píng)語(yǔ)??1 艾爾弗雷德·斯隆 通用汽車公司 100.00 20世紀(jì)最偉大的經(jīng)理人，開創(chuàng)了專業(yè)經(jīng)理人管理的世紀(jì)??2 杰克·韋爾奇 通用電氣公司 97.70 企業(yè)家和經(jīng)理人的偶像，重新定義了現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作模式??3 亨利·福特 福特汽車公司 92.00 為我們留下了生產(chǎn)線、八小時(shí)工作制和個(gè)人用汽車??4 沃倫·巴菲特 伯克希爾-哈撒韋公司 87.64 世界最偉大的投資家，華爾街著名投資人??5 比爾·蓋茨 微軟 87.09 產(chǎn)品普及幾乎所有的公司及家庭??6 山姆·沃爾頓 沃爾瑪 86.57 打造了最好的零售業(yè)模式，確立了“面對(duì)顧客”的基本原則??7 魯伯特·默多克 新聞集團(tuán) 85.80 建立了一個(gè)媒體帝國(guó)，改變了大眾對(duì)媒體的消費(fèi)觀念??8 松下幸之助 松下集團(tuán) 81.33 “經(jīng)營(yíng)之神”，日本企業(yè)家的代表??9 邁克爾·戴爾 戴爾公司 72.00 最年輕、最有潛力的CEO，創(chuàng)立了一套全新的分銷手段10 安迪·格魯夫 英特爾 69.67 領(lǐng)袖中的領(lǐng)袖，重新定義了英特爾11 卡莉·費(fèi)奧里娜 惠普 69.62 全球第一女性CEO12 郭士納 IBM 68.65 時(shí)代的先鋒，成功地變革了IBM13 約翰·錢伯斯 思科公司 66.50 最有價(jià)值的CEO，第二代網(wǎng)絡(luò)霸主14 李嘉誠(chéng) 長(zhǎng)江實(shí)業(yè) 62.40 全球華人經(jīng)營(yíng)管理的代表15 約瑪·奧利拉 諾基亞 58.78 芬蘭的驕傲，為高科技企業(yè)創(chuàng)造了全新的風(fēng)格16 拉里·埃里森 甲骨文 54.30 離世界首富最近的人17 史蒂夫·喬布斯 蘋果電腦 52.90 全球最酷的企業(yè)家、資訊產(chǎn)業(yè)的藝術(shù)家18 盛田昭夫 索尼公司 44.74 日本第一品牌的創(chuàng)始人19 喬治· 量子基金 36.80 對(duì)全球金融與地緣關(guān)系了解最透徹的人20 孫正義 軟件銀行 31.77 新科技闖入者與破壞者，重組日本式的管理規(guī)則替補(bǔ) 斯科特·麥克尼里 太陽(yáng)微系統(tǒng)公司 — 蓋茨的挑戰(zhàn)者，時(shí)代最熱切的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)者和執(zhí)行人資料來(lái)源：MBA智庫(kù)百科，世界CEO排行。錢德勒寫了一本書《看得見的手：美國(guó)企業(yè)的管理革命》，書中強(qiáng)調(diào)自1922年以來(lái)，美國(guó)那些傳統(tǒng)的老牌企業(yè)帝國(guó)都實(shí)現(xiàn)了兩權(quán)分離，從此“企業(yè)家式企業(yè)”都轉(zhuǎn)向了“經(jīng)理人式企業(yè)”。這在美國(guó)鐵路行業(yè)就更早了，1900年以后，美國(guó)鐵路行業(yè)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)的分離，工程師出身的職業(yè)經(jīng)理人主導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。這就帶來(lái)了一個(gè)歷史性的問題：企業(yè)經(jīng)理人究竟是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者還是管理者。無(wú)論如何，現(xiàn)實(shí)中可見的既不是經(jīng)營(yíng)者也不是管理者，而是一個(gè)個(gè)活生生的職業(yè)經(jīng)理人。德魯克認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)律師、職業(yè)醫(yī)生一樣，有自己的客戶，他們的客戶就是企業(yè)，他們努力服務(wù)于自己的企業(yè)客戶。他們沒有權(quán)力只有責(zé)任，他們的責(zé)任就是努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)或利潤(rùn)。職業(yè)經(jīng)理人不需要取悅?cè)魏稳耍�相反，他們需要聽取各種不同的意見和建議，這些不同的意見和建議恰恰是履行職責(zé)最重要的途徑�？梢哉f(shuō)，德魯克非常清晰地指明了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的本質(zhì)特征，指明了經(jīng)理人的職業(yè)特性。然而，按照錢德勒的說(shuō)法，職業(yè)經(jīng)理人階層的產(chǎn)生，標(biāo)志著傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變。就像現(xiàn)代醫(yī)院代替?zhèn)鹘y(tǒng)診所，現(xiàn)代大學(xué)代替?zhèn)鹘y(tǒng)私塾，是因?yàn)橛辛寺殬I(yè)醫(yī)生和職業(yè)教授階層一樣。職業(yè)醫(yī)生和職業(yè)教授階層的出現(xiàn)，表明這些職業(yè)的社會(huì)化已經(jīng)達(dá)到了很高的程度。借用德魯克的概念，現(xiàn)代社會(huì)有兩個(gè)顯著的特征，一是社會(huì)的機(jī)構(gòu)化，二是機(jī)構(gòu)的職業(yè)化。德魯克的原話是，機(jī)構(gòu)型的社會(huì)和職業(yè)型的機(jī)構(gòu)。整個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)行，包括社會(huì)再生產(chǎn)的循環(huán)，是由各類機(jī)構(gòu)保證的，包括教會(huì)、軍隊(duì)和學(xué)校等在內(nèi)的組織都已經(jīng)機(jī)構(gòu)化了，而各類機(jī)構(gòu)有著各類職業(yè)化的員工，也稱從業(yè)員、職業(yè)人或職工。與社會(huì)現(xiàn)代化同步的是機(jī)構(gòu)的現(xiàn)代化，是工商企業(yè)的現(xiàn)代化。斯隆從1920年起，開始將通用汽車公司構(gòu)建為“現(xiàn)代公司”。他遵循的是美國(guó)憲法賦予企業(yè)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，這就是獲取資源，創(chuàng)造財(cái)富，創(chuàng)造利潤(rùn)，謀求企業(yè)有序、高效和可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)同樣需要賦予每一個(gè)員工以社會(huì)公民的資格和地位，尊重每一個(gè)員工的自由意志和個(gè)人利益，并努力維持投資人股東、經(jīng)理人和員工與消費(fèi)者之間的利益平衡，由此建立企業(yè)內(nèi)外各利益主體之間的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系的基礎(chǔ)，構(gòu)建以溝通為核心的協(xié)商、協(xié)調(diào)與協(xié)同的基礎(chǔ)，同時(shí)，從根本上排除依靠命令、指揮與控制的方式，從而維持和發(fā)展企業(yè)內(nèi)外分工一體化運(yùn)營(yíng)的關(guān)系體系，并且發(fā)展出一套與“現(xiàn)代企業(yè)本質(zhì)”相聯(lián)系的行之有效的溝通方式與方法，包括委員會(huì)制、政策小組、參謀職能體系和專業(yè)職能體系，等等。斯隆從根本上否定將個(gè)人意志強(qiáng)加于人的做法，由此來(lái)培育尊重個(gè)性的現(xiàn)代企業(yè)文化，使企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力建立在每一個(gè)成員的個(gè)性成長(zhǎng)與發(fā)展的基礎(chǔ)上，發(fā)揮每一個(gè)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和個(gè)性天賦。有關(guān)企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)地位與合法性基礎(chǔ)，是可以建立在溝通的基礎(chǔ)上的，有關(guān)企業(yè)重大事項(xiàng)的決策，也是可以建立在溝通的基礎(chǔ)上的。這個(gè)現(xiàn)代化的理念及其原則，與巴納德的思想以及西蒙的決策理論是一致的。巴納德的“經(jīng)理人員的職能”，強(qiáng)調(diào)的就是溝通，就是按“共同目標(biāo)”與“協(xié)同意愿”展開的持續(xù)溝通。西蒙決策理論的兩大前提，即事實(shí)前提和價(jià)值前提，也是建立在溝通基礎(chǔ)上的。可以說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)分工一體化或分工與組織原則的關(guān)鍵就是溝通，就是在溝通基礎(chǔ)上的協(xié)商、協(xié)調(diào)和協(xié)同。唯有遵從這個(gè)原則，才能喚起每一個(gè)成員的良知、良心和善意，并使每一個(gè)成員獲得成長(zhǎng)感、成就感和幸福感。麥肯錫的CEO丹尼爾說(shuō)：“德魯克后來(lái)決心讓斯隆而不是自己，成為管理學(xué)領(lǐng)域的創(chuàng)始人�？紤]到商業(yè)歷史學(xué)家會(huì)有不同的看法，德魯克經(jīng)常會(huì)提出一個(gè)折中方案，盡管《公司的概念》首次將管理確立為一門學(xué)科，但通用汽車公司的CEO斯隆才真正將管理打造成了一種職業(yè)�！敝袊�(guó)企業(yè)正面臨著兩權(quán)分離和職業(yè)經(jīng)理人階層的興起，本書內(nèi)容以及斯隆的職業(yè)化和專業(yè)性，一定能幫助中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人適應(yīng)偉大時(shí)代的變革，使中國(guó)更多的企業(yè)成為世界級(jí)公司，成為現(xiàn)代公司。本書在寫作過(guò)程中得到了包子堂合伙人鄭坤、郝劍青、趙士宏、熊壯的大力支持和幫助，他們提供了中肯的修改建議和意見，提供了資料并負(fù)責(zé)了大量的校對(duì)工作，在此表示衷心的感謝。另外機(jī)械工業(yè)出版社的編輯老師，對(duì)本書的出版給予了真誠(chéng)的幫助和熱情的支持，讓我深受感動(dòng)，在此表示深切的感謝。包　政