重構(gòu)的世界
01 全球消費市場風(fēng)云變幻，機會百出
2024年及往后多年，全球的消費市場都將發(fā)生巨大的變化。過往的品牌營銷經(jīng)驗、品類策略、新零售方式、供應(yīng)鏈，都在這種變化中，悄然適應(yīng)著新的形勢。當(dāng)消費市場開始重構(gòu)時，我們該何去何從，這值得深入思考。
審視全球消費市場，可見傳統(tǒng)零售模式、分銷渠道及品牌構(gòu)建方式正逐漸淡出歷史舞臺。一些大型超市已顯頹勢，而傳統(tǒng)連鎖超市也面臨嚴峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的實體店購物、現(xiàn)金支付、面對面服務(wù)消費都在電商的影響下發(fā)生了巨大的變化。廣告和促銷模式不再依賴于傳統(tǒng)媒體，而是借助新媒體不斷變換形式。消費者的品牌忠誠度也在發(fā)生變化，小眾化的、個性化的品牌不斷崛起。
在新零售領(lǐng)域，全球市場已經(jīng)有了這樣一些新景象。
R 數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在當(dāng)今時代，許多零售企業(yè)正在積極進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)消費者日益增長的在線購物需求。隨著電子商務(wù)平臺和移動購物應(yīng)用的廣泛普及，消費者現(xiàn)在可以更加方便地進行在線購物，隨時隨地瀏覽和購買商品。這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提高了購物的便捷性，還為企業(yè)帶來了更多的商機和市場競爭力。
R 個性化體驗
現(xiàn)代消費者，尤其是年輕一代，越來越注重個性化的購物體驗。他們希望在購物過程中感受到獨特和貼心的服務(wù)。為了滿足這一需求，企業(yè)開始利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來分析消費者的購物行為和偏好，從而提供更加精準的個性化產(chǎn)品推薦和服務(wù)。這種個性化的購物體驗不僅提升了消費者的滿意度，還增強了消費者的品牌忠誠度。
R 全渠道零售
隨著線上線下融合的全渠道零售模式逐漸成為行業(yè)標準，消費者越來越希望能夠無縫切換購物平臺，同時享受一致的購物體驗。無論在線上還是線下，消費者都希望能夠獲得相同的產(chǎn)品信息、價格和服務(wù)。這種全渠道零售模式不僅提高了消費者的購物便利性，還為企業(yè)帶來了更多的銷售機會和客戶群體。
R 可持續(xù)發(fā)展
環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的理念在當(dāng)今消費市場中占據(jù)了越來越重要的地位。越來越多的消費者開始關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性，傾向于選擇那些對環(huán)境影響較小的環(huán)保產(chǎn)品。為了滿足這一市場需求，企業(yè)也在積極調(diào)整供應(yīng)鏈，采用更加環(huán)保的包裝材料和生產(chǎn)方式，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這種對環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的重視不僅有助于保護環(huán)境，還提升了企業(yè)的品牌形象和社會責(zé)任感。
我們能夠看到，未來全球消費市場將會出現(xiàn)一些趨勢和變化。
比如，在數(shù)字化和技術(shù)的驅(qū)動下，新零售、渠道供應(yīng)鏈會出現(xiàn)變化。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，零售業(yè)將進入一個全新的發(fā)展階段。
首先，消費者購物體驗將得到顯著提升。通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更精準地了解消費者的需求，提供個性化的購物建議和推薦，從而提高消費者的滿意度和忠誠度。
其次，供應(yīng)鏈管理將變得更加高效和透明。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以實時監(jiān)控庫存和物流狀態(tài)，優(yōu)化庫存管理，減少庫存積壓和缺貨現(xiàn)象。同時，通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以預(yù)測市場需求，提前調(diào)整生產(chǎn)和采購計劃，降低運營成本。
此外，新技術(shù)的應(yīng)用還將推動零售業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式。例如，無人便利店和無人配送系統(tǒng)將逐漸普及，減少人力成本，提高運營效率。同時，線上線下的融合將更加緊密，消費者可以在任何時間、任何地點無縫購物，享受更加便捷的服務(wù)。
比如，新興市場的變化。許多發(fā)展中國家正在經(jīng)歷快速的經(jīng)濟增長和城市化進程，這為企業(yè)提供了擴展業(yè)務(wù)的新機會。國家鼓勵企業(yè)出海，去開拓更加廣闊的市場。企業(yè)不再僅僅關(guān)注國內(nèi)市場，而是將目光投向了充滿潛力的新興市場。為了適應(yīng)這些市場的特殊需求，企業(yè)開始調(diào)整產(chǎn)品線，以滿足不同地區(qū)消費者的不同偏好。
此外，技術(shù)的進步也為企業(yè)進入新興市場提供了便利，跨境電商的興起和移動支付的普及使得企業(yè)能夠更容易地接觸到這些市場的消費者。通過建立在線平臺和移動應(yīng)用程序，企業(yè)可以跨越地理界限，直接與新興市場的消費者進行交易。
比如，消費者行為的變化。經(jīng)歷了新冠疫情的影響，消費者的健康意識大幅提升，使得健康和保健產(chǎn)品的市場需求增加。企業(yè)可以通過提供更多健康和保健產(chǎn)品來吸引注重健康的消費者。功能性食品、營養(yǎng)補充劑和健康生活方式相關(guān)產(chǎn)品的需求將持續(xù)增長。環(huán)保意識的提高將促使更多消費者選擇可持續(xù)產(chǎn)品。企業(yè)需要在生產(chǎn)和供應(yīng)鏈中體現(xiàn)環(huán)保責(zé)任，以滿足消費者的期望。
比如，社交電商、新媒體等社會和文化因素的變化。社交媒體將繼續(xù)影響消費者決策。企業(yè)需要利用社交平臺進行營銷和客戶互動，以增強品牌影響力和忠誠度。消費者將越來越注重個性化體驗。企業(yè)需要通過創(chuàng)造獨特的購物體驗和個性化服務(wù)來吸引和留住客戶。
全球的新零售市場和年輕化消費市場正在經(jīng)歷快速變化，技術(shù)創(chuàng)新和消費者行為的變化為企業(yè)提供了許多新的發(fā)展機遇。能否靈活應(yīng)對這些變化，抓住市場機遇并保持競爭優(yōu)勢，是擺在企業(yè)面前的一道難題。
02 消費時代迭代與變革
消費市場的演進與革新主要反映在不同世代消費者的價值觀念、消費行為以及偏好之上。從X世代至阿爾法世代，每個群體均展現(xiàn)出其獨有特征，并對市場趨勢產(chǎn)生影響。
R X世代（19651980年出生者）
X世代親歷了從傳統(tǒng)媒體向數(shù)字媒體的轉(zhuǎn)型過程。