人類社會(huì)正加速進(jìn)入數(shù)字時(shí)代, 而數(shù)字時(shí)代最重要的生產(chǎn)要素和基礎(chǔ)設(shè)施就是數(shù)據(jù), 數(shù)據(jù)是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要支撐和關(guān)鍵引擎, 也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力, 數(shù)據(jù)已成為繼土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)之后的第五大生產(chǎn)要素, 未來 數(shù)據(jù)業(yè) 也很可能成為繼工業(yè)、農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)后的第四產(chǎn)業(yè)。數(shù)據(jù)與算力、算法一起構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能的新三駕馬車, 數(shù)據(jù)要素通過對(duì)其他生產(chǎn)要素的賦能, 不僅能起到降本增效的作用, 更重要的是將驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革。從大連接到大數(shù)據(jù), 從互聯(lián)網(wǎng) 到 數(shù)字要素, 從 網(wǎng)商 到 數(shù)商, 我們已步入數(shù)字化的下半場數(shù)據(jù)智能時(shí)代。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展, 各行各業(yè)數(shù)字化深度和廣度不斷拓展,由此聚集和沉淀了海量數(shù)據(jù), 其中醫(yī)療大數(shù)據(jù)、交通大數(shù)據(jù)、能源大數(shù)據(jù)、氣象大數(shù)據(jù)、專利大數(shù)據(jù)等行業(yè)大數(shù)據(jù)在快速形成。這些數(shù)據(jù)通過算力和算法并結(jié)合行業(yè)的應(yīng)用場景, 正快速改變各個(gè)行業(yè)的發(fā)展格局, 形成很多新的業(yè)態(tài)和新的模式。
伴隨數(shù)字技術(shù)深入到國際貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)鏈條, 國際貿(mào)易全鏈條數(shù)字化進(jìn)程也在不斷加速, 交易前、交易中和交易后的每一個(gè)環(huán)節(jié)都在應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)。在交易前的營銷環(huán)節(jié), 企業(yè)通過云展會(huì)、B2B 平臺(tái)、搜索引擎、社交平臺(tái)、跨境電商平臺(tái)、短視頻平臺(tái)等推廣自己的產(chǎn)品, 吸引買家達(dá)成交易; 利用直播技術(shù)、VR/ AR 技術(shù)遠(yuǎn)程展示和演示產(chǎn)品, 實(shí)現(xiàn)跨地域空間的云展示、云看廠、云溝通、云成交; 利用AIGC 生成式人工智能技術(shù)進(jìn)行圖片構(gòu)建、數(shù)字人直播、郵件撰寫、語言互譯、輔助談判等。在交易中和交易后環(huán)節(jié), 電子簽名、電子合同、電子提單、智能關(guān)務(wù)、數(shù)字支付等的廣泛應(yīng)用則大大提高了貿(mào)易效率, 降低了貿(mào)易成本。數(shù)字技術(shù)在國際貿(mào)易全鏈條大規(guī)模應(yīng)用的同時(shí), 匯聚和沉淀的海量外貿(mào)大數(shù)據(jù), 使國際貿(mào)易從 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 跨入 數(shù)據(jù)智能時(shí)代,并在國際貿(mào)易數(shù)字化進(jìn)程中發(fā)揮著越來越重要的作用。
利用外貿(mào)大數(shù)據(jù), 我們可以精準(zhǔn)概覽全球市場分布并研判具體國家和地區(qū)市場的增長率, 實(shí)現(xiàn)智能定位目標(biāo)市場; 利用外貿(mào)大數(shù)據(jù), 我們可以快速篩選出哪些產(chǎn)品在哪些市場增長迅速, 實(shí)現(xiàn)智能選品; 利用外貿(mào)大數(shù)據(jù), 我們可以精準(zhǔn)地定位全球客戶, 足不出戶就能實(shí)現(xiàn)篩選、標(biāo)定和觸達(dá)客戶; 利用外貿(mào)大數(shù)據(jù), 我們可以精準(zhǔn)勾勒客戶畫像, 以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和對(duì)客戶的個(gè)性化、專業(yè)化溝通, 提高營銷的效能; 利用外貿(mào)大數(shù)據(jù), 我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)測競爭對(duì)手動(dòng)態(tài), 做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆;利用外貿(mào)大數(shù)據(jù), 我們可以更深刻了解合作客戶需求變化, 實(shí)時(shí)掌握是否有轉(zhuǎn)單, 同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)老客戶的銷售升級(jí)和交叉銷售, 提升客戶忠誠度和滿意度; 利用外貿(mào)大數(shù)據(jù), 我們可以準(zhǔn)確了解合作客戶的交易和資信狀況, 加強(qiáng)貿(mào)易合作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管控; 利用外貿(mào)大數(shù)據(jù), 我們可以了解客戶的價(jià)格體系, 進(jìn)行精準(zhǔn)報(bào)價(jià), 最大化實(shí)現(xiàn)貿(mào)易利潤。
除了以上直接價(jià)值, 最重要的是, 通過外貿(mào)大數(shù)據(jù), 我們可以精準(zhǔn)洞察客戶需求, 同時(shí)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)反向傳導(dǎo)到研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營銷銷售、物流交付、售后服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)鏈條, 從而實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí), 最終建立以客戶為中心, 以銷定產(chǎn)、需求驅(qū)動(dòng)、供需精準(zhǔn)匹配的全新商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式和管理模式。外貿(mào)大數(shù)據(jù)讓市場和貿(mào)易行為的顆粒度更加精細(xì), 使我們能夠?qū)崟r(shí)感知國際市場、精準(zhǔn)洞察客戶需求和建立精準(zhǔn)的客戶畫像, 瞬時(shí)進(jìn)行智能決策并快速付諸行動(dòng), 從而推動(dòng)從感知到洞察再到?jīng)Q策和執(zhí)行的自動(dòng)化、智能化, 最終建立起智能化的貿(mào)易體系, 實(shí)現(xiàn)智能貿(mào)易的終極目標(biāo)。
趨勢的開始如涓涓細(xì)流, 微小而不被注意, 但當(dāng)我們能明確察覺到的時(shí)候, 已經(jīng)是不可阻擋的洪流。趨勢發(fā)生時(shí)再回想過去每一天、每一個(gè)月中的微小變化, 才恍然覺得我們?cè)缫焉硖幤渲小Ｚ厔萸斑M(jìn)的力量不可阻擋, 唯有順勢而為才有機(jī)會(huì)乘勢而上。未來最確定的兩個(gè)趨勢是新全球化和數(shù)字化。當(dāng)前越來越多的中國企業(yè)加速出海, 從早期的價(jià)格競爭走向質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌等全方位的競爭; 從規(guī)模驅(qū)動(dòng)、成本驅(qū)動(dòng)往創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和效率驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型; 出口產(chǎn)品的附加值不斷提高, 也從早期的嵌入全球價(jià)值鏈到今天的主導(dǎo)全球價(jià)值鏈, 從中國制造( Madein China) 往中國營銷( Marketed by China) 和中國經(jīng)營( Managed byChina) 轉(zhuǎn)型。這個(gè)階段營銷和管理能力非常重要, 而營銷和管理能力的提升主要靠數(shù)字化, 數(shù)字化中很重要的能力就是數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用大數(shù)據(jù)的能力。我個(gè)人感覺到市場上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的書籍比較多,但鮮有全面介紹大數(shù)據(jù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)性書籍, 這也是我寫這本書的初衷。希望更多的人能了解外貿(mào)大數(shù)據(jù)是什么、能夠給企業(yè)帶來什么價(jià)值、如何應(yīng)用外貿(mào)大數(shù)據(jù), 以及外貿(mào)大數(shù)據(jù)未來是什么樣子的。希望這本書能幫助更多的外貿(mào)企業(yè)了解如何利用外貿(mào)大數(shù)據(jù)工具打出主動(dòng)精準(zhǔn)營銷的戰(zhàn)術(shù), 如何利用外貿(mào)大數(shù)據(jù)進(jìn)行差異化營銷, 如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型從而進(jìn)化成數(shù)字時(shí)代新物種, 如何培養(yǎng)和打造一支復(fù)合型的國際營銷團(tuán)隊(duì), 讓更多的中國企業(yè)在數(shù)字化新航海時(shí)代揚(yáng)帆出海。
全書共分7 章, 從數(shù)據(jù)到外貿(mào)大數(shù)據(jù), 從外貿(mào)大數(shù)據(jù)主動(dòng)精準(zhǔn)營銷到外貿(mào)