第 1章　OKR的用法　001

1.1　OKR功能介紹　002

1.1.1　OKR的實(shí)施邏輯　002

1.1.2　OKR的組成要素　005

1.1.3　OKR的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)　008

1.1.4　OKR的使用場(chǎng)景　010

1.2　OKR應(yīng)用方法　011

1.2.1　設(shè)計(jì)OKR的步驟　011

1.2.2　OKR指標(biāo)設(shè)計(jì)維度　012

1.2.3　OKR關(guān)鍵成果落地　016

1.2.4　實(shí)施OKR的步驟　017

1.2.5　OKR實(shí)施周期選擇　020

1.2.6　OKR結(jié)果反饋方法　022

1.2.7　OKR對(duì)管理者的要求　023

1.2.8　OKR結(jié)果評(píng)價(jià)方法　024

1.2.9　OKR結(jié)果應(yīng)用方法　026

1.3 【實(shí)戰(zhàn)案例】OKR的應(yīng)用實(shí)踐案例　029

1.3.1　字節(jié)跳動(dòng)公司應(yīng)用OKR對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略形成支持　029

1.3.2　某互聯(lián)網(wǎng)公司總經(jīng)理崗位OKR　032

1.3.3　某外貿(mào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理崗位OKR　033

1.3.4　某網(wǎng)課運(yùn)營(yíng)平臺(tái)社群營(yíng)銷(xiāo)崗位OKR　033

1.3.5　某在線教育機(jī)構(gòu)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)崗位OKR　　034

1.3.6　某游戲公司產(chǎn)品經(jīng)理崗位OKR　035

1.3.7　某門(mén)戶網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位OKR　036

1.3.8　某電商公司客服經(jīng)理崗位OKR　037

1.3.9　某信息公司人力資源經(jīng)理崗位OKR　038

第２章　KPI的用法　039

2.1　KPI功能介紹　040

2.1.1　KPI的實(shí)施邏輯　040

2.1.2　KPI的組成要素　041

2.1.3　KPI的應(yīng)用場(chǎng)景　043

2.1.4　KPI的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)　045

2.2　KPI應(yīng)用方法　046

2.2.1　KPI的分類(lèi)　046

2.2.2　KPI的分解流程　049

2.2.3　KPI的頂層分解　050

2.2.4　KPI的分解結(jié)構(gòu)　051

2.2.5　KPI的權(quán)重設(shè)計(jì)　054

2.2.6　KPI考核周期設(shè)計(jì)　056

2.2.7　KPI結(jié)果評(píng)價(jià)方法　057

2.2.8　KPI結(jié)果改進(jìn)方法　059

2.2.9　KPI結(jié)果應(yīng)用方法　061

2.3 【實(shí)戰(zhàn)案例】某制造業(yè)上市公司應(yīng)用KPI的案例　063

2.3.1　績(jī)效管理體系　064

2.3.2　指標(biāo)設(shè)計(jì)思路　068

2.3.3　總經(jīng)理崗位KPI　069

2.3.4　技術(shù)總監(jiān)崗位KPI　070

2.3.5　生產(chǎn)總監(jiān)崗位KPI　072

2.3.6　銷(xiāo)售總監(jiān)崗位KPI　074

2.3.7　采購(gòu)總監(jiān)崗位KPI　076

2.3.8　質(zhì)量管理總監(jiān)崗位KPI　077

2.3.9　安環(huán)總監(jiān)崗位KPI　078

2.3.10　工程總監(jiān)崗位KPI　080

2.3.11　設(shè)備總監(jiān)崗位KPI　081

2.3.12　人力資源總監(jiān)崗位KPI　082

2.3.13　財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位KPI　084

第３章　KSF的用法　085

3.1　KSF功能介紹　086

3.1.1　KSF的實(shí)施邏輯　086

3.1.2　KSF的組成要素　087

3.1.3　KSF的應(yīng)用場(chǎng)景　089

3.1.4　KSF的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)　091

3.2　KSF應(yīng)用方法　092

3.2.1　KSF的操作流程　092

3.2.2　KSF的指標(biāo)設(shè)計(jì)　094

3.2.3　KSF的指標(biāo)選擇　095

3.2.4　KSF的目標(biāo)設(shè)計(jì)　096

3.2.5　KSF的權(quán)重設(shè)計(jì)　098

3.2.6　KSF的獎(jiǎng)罰設(shè)計(jì)　099

3.2.7　KSF的考核周期　102

3.2.8　KSF的注意事項(xiàng)　103

3.2.9　KSF的法律風(fēng)險(xiǎn)　104

3.3 【實(shí)戰(zhàn)案例】KSF的應(yīng)用實(shí)踐案例　106

3.3.1　某公司通過(guò)KSF實(shí)現(xiàn)減員增效　106

3.3.2　某房產(chǎn)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理崗位KSF　109

3.3.3　某金融公司高管崗位KSF　110

3.3.4　某研究中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)主管崗位KSF　111

3.3.5　某零售公司門(mén)店店長(zhǎng)崗位KSF　113

3.3.6　某策劃公司企劃崗位KSF　114

3.3.7　某制造公司生產(chǎn)經(jīng)理崗位KSF　115

3.3.8　某咨詢(xún)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位KSF　116

3.3.9　某醫(yī)院人力資源經(jīng)理崗位KSF　117

第4章　MBO的用法　119

4.1　MBO功能介紹　120

4.1.1　MBO的實(shí)施邏輯　120

4.1.2　MBO的組成要素　122

4.1.3　MBO的應(yīng)用特點(diǎn)　125

4.1.4　MBO的使用場(chǎng)景　126

4.2　MBO應(yīng)用方法　127

4.2.1　崗位目標(biāo)設(shè)計(jì)方法　128

4.2.2　崗位目標(biāo)周期設(shè)計(jì)　129

4.2.3　層級(jí)目標(biāo)分解方法　130

4.2.4　層級(jí)目標(biāo)設(shè)計(jì)方法　133

4.2.5　層級(jí)目標(biāo)關(guān)注重點(diǎn)　135

4.2.6　平行分解目標(biāo)的方法　137

4.2.7　目標(biāo)設(shè)計(jì)的4類(lèi)角色　138

4.2.8　總結(jié)、計(jì)劃的6個(gè)步驟　140

4.2.9　目標(biāo)評(píng)估改進(jìn)方法　142

4.3 【實(shí)戰(zhàn)案例】某零售業(yè)上市公司應(yīng)用MBO的案例　144

4.3.1　績(jī)效管理體系　145

4.3.2　運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位MBO　146

4.3.3　采購(gòu)總監(jiān)崗位MBO　148

4.3.4　拓展總監(jiān)崗位MBO　148

4.3.5　招商總監(jiān)崗位MBO　149

4.3.6　物流總監(jiān)崗位MBO　150

4.3.7　人力資源總監(jiān)崗位MBO　151

4.3.8　財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位MBO　151

4.3.9　投融資總監(jiān)崗位MBO　152

4.3.10　店長(zhǎng)崗位MBO　153

第5章　BSC的用法　155

5.1　BSC功能介紹　156

5.1.1　BSC的實(shí)施邏輯　156

5.1.2　BSC的組成要素　158

5.1.3　BSC的應(yīng)用特點(diǎn)　161

5.1.4　BSC的使用場(chǎng)景　162

5.2　BSC應(yīng)用方法　163

5.2.1　BSC的戰(zhàn)略地圖法　163

5.2.2　BSC指標(biāo)分層設(shè)計(jì)　166

5.2.3　BSC的常見(jiàn)指標(biāo)庫(kù)　167

5.2.4　BSC指標(biāo)分解工具　169

5.2.5　BSC的目標(biāo)分解法　171

5.2.6　BSC部門(mén)指標(biāo)分解　173

5.2.7　BSC績(jī)效實(shí)施計(jì)劃　175

5.2.8　BSC問(wèn)題分析方法　176

5.3 【實(shí)戰(zhàn)案例】某大型跨國(guó)外資公司應(yīng)用BSC的案例　179

5.3.1　總經(jīng)理的BSC　179

5.3.2　銷(xiāo)售中心的BSC　181

5.3.3　研發(fā)中心的BSC　182

5.3.4　生產(chǎn)中心的BSC　184

5.3.5　采購(gòu)中心的BSC　185

5.3.6　財(cái)務(wù)中心的BSC　186

5.3.7　IT中心的BSC　188

5.3.8　人力資源中心的BSC　190

5.3.9　行政中心的BSC　191

第6章　績(jī)效管理程序　193

6.1　績(jī)效計(jì)劃溝通　194

6.1.1　績(jī)效計(jì)劃溝通的內(nèi)容　194

6.1.2　績(jī)效計(jì)劃溝通的基本流程　195

6.1.3　績(jī)效計(jì)劃溝通的注意事項(xiàng)　196

6.2　績(jī)效輔導(dǎo)　197

6.2.1　績(jī)效輔導(dǎo)的3個(gè)階段　197

6.2.2　績(jī)效輔導(dǎo)的4個(gè)程序　199

6.2.3　適合對(duì)其實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的5類(lèi)人群　201

6.2.4　績(jī)效輔導(dǎo)的6個(gè)步驟　203

6.3　績(jī)效診斷　205

6.3.1　績(jī)效診斷的實(shí)用工具　205

6.3.2　績(jī)效診斷的具體步驟　207

6.3.3　績(jī)效診斷的實(shí)施案例　208

6.3.4　績(jī)效診斷的注意事項(xiàng)　210

第７章　績(jī)效管理工具實(shí)施常見(jiàn)問(wèn)題解析　213

7.1　人力資源部單部門(mén)努力　214

7.2　績(jī)效管理變成了走形式　215

7.3　如何減少主觀評(píng)價(jià)成分　216

7.4　全用客觀量化指標(biāo)是好事嗎　221

7.5　如何平衡績(jī)效管理的過(guò)程和結(jié)果　222

7.6　實(shí)施績(jī)效管理，過(guò)程卻過(guò)于復(fù)雜　223

7.7　有了績(jī)效管理，卻沒(méi)有解決問(wèn)題　224

7.8　有了績(jī)效管理，員工卻沒(méi)有成長(zhǎng)　225

7.9　有了績(jī)效管理，員工卻沒(méi)了士氣　226

7.10　達(dá)成績(jī)效管理目標(biāo)后，公司卻未達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)　227

第８章　AI在績(jī)效管理中的應(yīng)用　229

8.1　AI驅(qū)動(dòng)的績(jī)效評(píng)估　230

8.1.1　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)　230

8.1.2　實(shí)時(shí)績(jī)效反饋透明績(jī)效評(píng)估　231

8.1.3　定制化績(jī)效報(bào)告生成與分析　232

8.2　AI個(gè)性化的績(jī)效提升方案　233

8.2.1　智能推薦學(xué)習(xí)資源與路徑　234

8.2.2　個(gè)性化的績(jī)效改進(jìn)建議與追蹤　235

8.2.3　團(tuán)隊(duì)績(jī)效整體分析與提升　236

8.3　AI預(yù)測(cè)與預(yù)防績(jī)效下降問(wèn)題　238

8.3.1　績(jī)效數(shù)據(jù)可視化與報(bào)告　238

8.3.2　建立應(yīng)用績(jī)效預(yù)測(cè)模型　239

8.3.3　提前發(fā)現(xiàn)潛在績(jī)效下降問(wèn)題　240

結(jié)語(yǔ)　績(jī)效管理工具選擇　243