本書全面系統(tǒng)地介紹了電子商務的基礎理論、模式、運營與管理、法律法規(guī)與倫理以及客戶關系管理與未來發(fā)展趨勢。全書共分為五篇，內(nèi)容涵蓋電子商務的各個方面，旨在為讀者提供一本理論與實踐相結合的電子商務教材。 第一篇電子商務概述，介紹了電子商務的興起與發(fā)展、技術基礎以及新應用，使讀者對電子商務有一個整體的認識。第二篇電子商務模式與平臺，深入探討了B2C、B2B、C2C以及社交電子商務模式的特點、優(yōu)勢和運營策略，幫助讀者理解不同模式之間的差異和聯(lián)系。第三篇電子商務運營與管理，著重講述了電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃與建設、物流與供應鏈管理以及營銷策略與實施，為電子商務的實際運營提供了指導。第四篇電子商務法律法規(guī)與倫理，分析了電子商務交易中的法律問題、倫理原則以及企業(yè)的社會責任，使讀者了解在電子商務活動中應遵守的法律規(guī)范和道德準則。第五篇電子商務客戶關系管理與發(fā)展趨勢，介紹了電子商務客戶關系管理的重要性、系統(tǒng)及應用，并展望了電子商務的未來發(fā)展趨勢，幫助讀者把握電子商務的發(fā)展方向。本書不僅適合高職高專電子商務專業(yè)使用，也可以適合市場營銷、商務英語、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡營銷與直播、農(nóng)產(chǎn)品流通與管理、移動商務專業(yè)使用；同時也適合對電子商務感興趣的讀者閱讀。通過本書的學習，讀者可以系統(tǒng)地掌握電子商務的基礎知識和實踐技能，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
本書全面系統(tǒng)地介紹了電子商務的基礎理論、模式、運營與管理、法律法規(guī)與倫理以及客戶關系管理與未來發(fā)展趨勢。全書共分為五篇，內(nèi)容涵蓋電子商務的各個方面，旨在為讀者提供一本理論與實踐相結合的電子商務教材。本書不僅適合高職高專電子商務專業(yè)使用，也可以適合市場營銷、商務英語、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡營銷與直播、農(nóng)產(chǎn)品流通與管理、移動商務專業(yè)使用；同時也適合對電子商務感興趣的讀者閱讀。通過本書的學習，讀者可以系統(tǒng)地掌握電子商務的基礎知識和實踐技能，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
萬國海，電子商務專業(yè)省高水平專業(yè)負責人，電子商務副教授，高級電子商務師，質量督導員，創(chuàng)業(yè)評審專家，電子商務學院院長，先后擔任《電子商務基礎》《跨境電商客服》《電商文案》《網(wǎng)店運營》《商品學原理與實務》《生產(chǎn)與質量管理》《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理創(chuàng)新研究》等教材專著的編寫。主持省級課題6項，橫向課題8項，公開發(fā)表論文20多篇，其中北大核心論文2篇，科技核心論文1篇，CPCI論文1篇，指導省級技能大賽一等獎6項，二等獎13項，專利6項。,錢遠芳，揭陽職業(yè)技術學院電子商務創(chuàng)業(yè)學院講師。所授專業(yè)電子商務、移動商務，主講電商文案、新媒體運營、消費心理。參與并完成揭陽市政府委托課題五項，省級項目四個、校級課題六個，在研主持課題4個。發(fā)表國際會議論文3篇，國內(nèi)期刊論文7篇。
第一篇電子商務概述
【項目1電子商務的興起與發(fā)展】
任務1 電子商務的定義與分類
任務2 電子商務的發(fā)展歷程
任務3電子商務的新應用
【項目2電子商務的技術基礎】
任務1 互聯(lián)網(wǎng)技術概述
任務2 電子商務中的關鍵信息技術
任務3數(shù)據(jù)安全與隱私保護
第二篇電子商務模式與平臺
【項目3B2C電子商務模式】
任務1 B2C模式的特點與優(yōu)勢
任務2典型B2C電子商務平臺案例分析
任務3 B2C電子商務的營銷策略
【項目4B2B電子商務模式】
任務1B2B模式的概念與運作流程
任務2 B2B電子商務平臺的功能與服務
任務3 B2B電子商務在供應鏈管理中的應用
【項目5C2C與社交電子商務模式】
任務1 C2C電子商務模式概述
任務2社交電子商務的興起與發(fā)展
任務3 社交電商平臺的運營策略與用戶行為分析
第三篇電子商務運營與管理
【項目6電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設】
任務1電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃流程
任務2 網(wǎng)站設計與用戶體驗
任務3 網(wǎng)站內(nèi)容的組織與管理
【項目7電子商務物流與供應鏈管理】
任務1電子商務物流的概念與特點
任務2物流系統(tǒng)的構建與優(yōu)化
任務3供應鏈管理的策略與技術
【項目8電子商務營銷策略與實施】
任務1 網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析
任務2電子商務營銷策略組合
任務3網(wǎng)絡營銷工具與技巧
第四篇電子商務法律法規(guī)與倫理
【項目9電子商務法律法規(guī)概述】
任務1 電子商務法的立法背景與原則
任務2電子商務交易中的法律問題
任務3電子商務法律法規(guī)的完善與發(fā)展
【項目10電子商務倫理與社會責任】
任務1電子商務倫理的基本概念
任務2電子商務企業(yè)的社會責任
任務3電子商務中的消費者權益保護
第五篇電子商務客戶關系管理與發(fā)展趨勢
【項目11電子商務客戶關系管理】
任務1客戶關系管理概述
任務2 電子商務客戶關系管理
任務3客戶關系管理系統(tǒng)及應用
【項目12電子商務的未來發(fā)展趨勢】
任務1人工智能與大數(shù)據(jù)在電子商務中的應用
任務2 農(nóng)村電商的發(fā)展與挑戰(zhàn)
任務3 電子商務與實體經(jīng)濟的深度融合
附錄電子商務相關法律法規(guī)匯編
參考文獻
書單推薦
