本書聚焦鄉(xiāng)村旅游商品服務(wù)與管理，突出崗位技能，以鄉(xiāng)村旅游商品的生命周期為主線編寫教材內(nèi)容，包括四個(gè)項(xiàng)目共計(jì)十一項(xiàng)任務(wù)。四個(gè)項(xiàng)目分別是認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)村旅游商品服務(wù)、鄉(xiāng)村旅游商品開發(fā)、鄉(xiāng)村旅游商品銷售、鄉(xiāng)村旅游商品售后。認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)村旅游商品服務(wù)項(xiàng)目中包括三個(gè)任務(wù)，分別是了解鄉(xiāng)村旅游商品服務(wù)的主要類型、基本原則和能力要求。鄉(xiāng)村旅游商品開發(fā)項(xiàng)目中包括兩個(gè)任務(wù)，分別是市場調(diào)研和創(chuàng)意設(shè)計(jì)。鄉(xiāng)村旅游商品銷售項(xiàng)目中包括三個(gè)任務(wù)，分別是前臺(tái)銷售接待、線上銷售客服、直播營銷服務(wù)。鄉(xiāng)村旅游商品售后項(xiàng)目中包括三個(gè)任務(wù)，分別是退換貨處理、維修服務(wù)協(xié)調(diào)、客戶投訴處理。各個(gè)項(xiàng)目簡介均包括了學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)重難點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)圖，有助于學(xué)生對(duì)項(xiàng)目總體內(nèi)容進(jìn)行把握。各項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容編寫均包括了任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)描述、任務(wù)分析、任務(wù)過程、任務(wù)實(shí)施、任務(wù)評(píng)價(jià)，突出將知識(shí)與技能相結(jié)合的學(xué)習(xí)閉環(huán)，讓學(xué)生能夠?qū)⑼ㄟ^項(xiàng)目任務(wù)式學(xué)習(xí)掌握扎實(shí)的鄉(xiāng)村旅游商品服務(wù)與管理實(shí)踐技能。