本書(shū)的內(nèi)容源于作者十幾年來(lái)一線實(shí)踐認(rèn)知、做法的歸納和總結(jié)。全書(shū)分為理念篇、風(fēng)險(xiǎn)篇、營(yíng)銷(xiāo)篇、產(chǎn)品篇、流程篇、數(shù)字化篇。第一篇圍繞商業(yè)銀行為什么要發(fā)展小微貸款業(yè)務(wù)，要堅(jiān)持什么樣的理念等20個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析；第二篇圍繞小微貸款的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等26個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入剖析；第三篇圍繞小微貸款營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)人員管理、專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、貸款定價(jià)等17個(gè)問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的闡述；第四篇圍繞產(chǎn)品類(lèi)型、開(kāi)發(fā)流程、設(shè)計(jì)要素、核準(zhǔn)管理等14個(gè)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析等，第五篇圍繞流程設(shè)計(jì)、流程人員、操作效率、流程評(píng)價(jià)、流程優(yōu)化等15個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論分析；第六篇圍繞數(shù)字化改造應(yīng)注意的問(wèn)題、數(shù)字化的制度與技術(shù)基礎(chǔ)、線上化產(chǎn)品、線上化推進(jìn)等14個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探索性分析。