本書內容包括：數(shù)字賦能供電服務創(chuàng)新實踐、基于“RPA數(shù)字員工”的供電服務創(chuàng)新實踐、全周期供電服務體系的五類清單、以客戶感知為核心的精益管理模式、基于“村網共建”的供電服務、以整縣光伏開發(fā)需求為導向的供電服務體系、“三位一體”網格化供電服務的創(chuàng)新實踐、基于“雙碳大腦”的供電服務體系、供電服務數(shù)字化創(chuàng)新實踐及分析“1+4e融合”供電服務創(chuàng)新實踐、網格化金牌服務機制的構建與實踐、“1+5”一體化供電應急聯(lián)動機制的創(chuàng)新實踐、基于知識聯(lián)動的“人民來電，通通點贊”精湛服務模式。