本書主要內容分為消費維權疑難問題“你問我答”和消費維權典型案例兩部分，通過以案釋法的方式，重點圍繞《消費者權益保護法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》等常用法律法規(guī)，聚焦投訴舉報處置程序、食品保健食品、網(wǎng)購購物、合同廣告、老幼消費、汽車家電等重點熱點領域，采編各級市場監(jiān)督管理部門消保機構、消協(xié)組織己經(jīng)調解結束的真實案例，所編選和采用的案例緊扣法律法條規(guī)定，用案例解讀法條，以期幫助廣大讀者更加準確理解法律法規(guī)、更加精準查找法律依據(jù)、更加充分運用法律武器來維護消費者合法權益。