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連接的力量:基于過(guò)程視角的網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)用戶(hù)連接行為研究
在萬(wàn)物互聯(lián)的當(dāng)下,用戶(hù)與公益平臺(tái)、公益項(xiàng)目、其他用戶(hù)之間的連接是公益價(jià)值共創(chuàng)的第一步,其重要性不言而喻。現(xiàn)有文獻(xiàn)一致贊同用戶(hù)連接行為的積極作用,但其路徑過(guò)程及內(nèi)在機(jī)制尚缺乏相關(guān)研究,這導(dǎo)致用戶(hù)連接行為的路徑過(guò)程依然是一個(gè)未能打開(kāi)的“黑箱”,嚴(yán)重阻礙了平臺(tái)發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造。慈善公益領(lǐng)域的用戶(hù)連接行為通過(guò)用戶(hù)與平臺(tái)、用戶(hù)與項(xiàng)目、用戶(hù)與用戶(hù)的精確連接提高了用戶(hù)的自我效能和能動(dòng)性,有利于公益資源的引流和積聚,對(duì)公益生態(tài)的育成具有重要影響,但其路徑過(guò)程及內(nèi)在機(jī)制并未得到解答。然而,網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)用戶(hù)連接行為不但帶有利他性,其路徑過(guò)程還受到用戶(hù)心理變化的影響,并伴隨著公益價(jià)值共創(chuàng)的實(shí)現(xiàn),是極具動(dòng)態(tài)復(fù)雜性的多階段過(guò)程,需通過(guò)系統(tǒng)性的研究才能解構(gòu)。對(duì)此,本研究將研究問(wèn)題分解為四個(gè)子問(wèn)題,按照“是什么——為什么以及如何——如何更好”的邏輯思路,基于多階段的分析框架,分別探討網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)用戶(hù)連接行為的理論邏輯(路徑演進(jìn)的過(guò)程劃分及其中的影響因素),以及三個(gè)子階段中用戶(hù)連接行為的內(nèi)在機(jī)制。
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