本書分七章，覆蓋增加好感、贏得信任、改善關(guān)系、增強說服、激勵人心、親子溝通、幫助他人等日常溝通場景。具體內(nèi)容包括：洛薩達(dá)比例：讓別人更喜歡你；阿米效應(yīng)：讓別人更珍惜；餐廳服務(wù)員實驗：傾聽時怎樣回應(yīng)更受歡迎；共情式傾聽：通過傾聽安撫他人等。