本書吸取了質量管理領域許多最新的研究成果，闡述了首席質量官的產生與發(fā)展歷程，講述了首席質量官所需具備的素質和知識。本書從質量管理的基本思想及管理體系、質量戰(zhàn)略、質量文化、質量經濟性、品牌建設、質量改進的模式與方法等方面對首席質量官的日常工作給予了具體的指導。在寫作上在理論講述的基礎上更注重實務，每章均配置了大量的事例，便于讀者學習和提高。