本書依據(jù)民航乘務員國家職業(yè)技能標準和國際航空運輸協(xié)會乘務崗位要求，結合中國民用航空局相關文件、規(guī)章要求，融入國內(nèi)外典型航空公司客艙安全管理經(jīng)驗，深入淺出地講解涉及客艙安全的諸多要素知識。本書共六個模塊，內(nèi)容包括機組資源管理、客艙安全、民航乘務員安全管理、旅客管理、客艙應急設備、客艙應急處置。