隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,直播行業(yè)在全球范圍內(nèi)迅速崛起,成為一個(gè)具有巨大市場潛力和廣闊發(fā)展前景的新興產(chǎn)業(yè)。雖然直播行業(yè)發(fā)展迅速,但也面臨著一些挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一方面,隨著市場競爭的加劇,直播企業(yè)需要不斷創(chuàng)新并提升服務(wù)質(zhì)量,以吸引更多用戶;另一方面,隨著政策的不斷規(guī)范和監(jiān)管的加強(qiáng),直播企業(yè)需要遵守相關(guān)法律法規(guī),加強(qiáng)自律和風(fēng)險(xiǎn)管理。
作為中職或高職電子商務(wù)專業(yè)、直播電商專業(yè)的教材,本書在課程建構(gòu)與內(nèi)容設(shè)計(jì)方面充分體現(xiàn)了產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合的理念,開展崗課賽證融通教材建設(shè),結(jié)合訂單培養(yǎng)、1 X證書制度等,將崗位技能要求、職業(yè)技能競賽、職業(yè)技能等級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容有機(jī)融入教材。本書通過四個(gè)模塊的設(shè)計(jì)讓學(xué)生掌握直播電商運(yùn)營前、中、后的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能,通過拓展學(xué)習(xí),增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用與創(chuàng)新能力,滿足學(xué)生對(duì)新業(yè)態(tài)下的崗位實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐及實(shí)習(xí)需求,為后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作奠定基礎(chǔ),為新質(zhì)生產(chǎn)力賦能。
本教材采用活頁式編排,以學(xué)生為中心、理實(shí)一體化,以校企合作的項(xiàng)目任務(wù)作為情景,把電商企業(yè)真實(shí)的直播項(xiàng)目提煉出來,作為實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,幫助學(xué)生提升綜合競爭力。通過項(xiàng)目模塊、任務(wù)細(xì)分活動(dòng)鞏固由淺入深的學(xué)習(xí)直播前、直播中、直播后各流程所涉及的理論知識(shí),并以課后實(shí)訓(xùn)的形式鍛煉學(xué)生實(shí)操應(yīng)用的能力,要內(nèi)容有4大模塊:直播前的準(zhǔn)備、直播的執(zhí)行、直播銷售的復(fù)盤、直播電商的物流與客戶關(guān)系管理;以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng),結(jié)合國家鄉(xiāng)村振興的規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求,將扶貧、助農(nóng)、助企融入到教學(xué)中,讓學(xué)生熟悉國家發(fā)展政策,在真實(shí)的扶貧助農(nóng)助企項(xiàng)目中做到做中學(xué),學(xué)中做,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的合作能力,培養(yǎng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神。
隨著國家對(duì)職業(yè)教育改革的持續(xù)深化與推進(jìn),職業(yè)教育的重要性日益凸顯。黨的二十大報(bào)告指出,推進(jìn)職普融通、產(chǎn)教融合、科教融匯,優(yōu)化職業(yè)教育類型定位,為職業(yè)教育的發(fā)展指明了方向,凸顯了產(chǎn)教融合在職業(yè)教育中的核心地位。產(chǎn)教融合不僅是教育理念,更是職業(yè)教育的本色。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天,直播行業(yè)異軍突起,成為新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)引擎。各大產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐加快,使其對(duì)直播人才的需求也日益增長。直播不僅是一種新興的傳播媒介,更是一種強(qiáng)大的電子商務(wù)營銷方式,對(duì)促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長具有重要作用。因此,培養(yǎng)具備專業(yè)直播電商能力的人才,對(duì)于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升競爭力具有重要意義。
教材作為職業(yè)教育改革的關(guān)鍵,承載著傳授新知識(shí)與技能的重要使命。本書緊密圍繞職業(yè)能力為本位的教育理念,深度融入產(chǎn)業(yè)案例,形成了以下鮮明的特點(diǎn)。
一、 產(chǎn)教融合特色鮮明
本書響應(yīng)國家職業(yè)教育改革的相關(guān)文件精神,深化產(chǎn)教融合,與行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行了緊密合作。通過精心編排,將直播運(yùn)營的實(shí)際工作流程、專業(yè)操作技巧及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)地融入教材,從而形成理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的特色。通過學(xué)習(xí)本書,學(xué)生能夠直接接觸到行業(yè)的前沿知識(shí)和最新技術(shù),輕松地將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)的無縫銜接,成為直播行業(yè)急需的高素質(zhì)人才。
二、 教材結(jié)構(gòu)深入淺出
本書在內(nèi)容安排上,全面貫徹新職教體系的要求,以行業(yè)需求為導(dǎo)向,以學(xué)生為中心,以實(shí)踐為主線,注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。通過案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),學(xué)生能夠在解決實(shí)際問題的過程中,掌握直播運(yùn)營的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí),本書語言通俗易懂,邏輯清晰,便于學(xué)生理解和掌握。
三、 課證融通實(shí)用性強(qiáng)
本書緊密圍繞課證融通的理念,旨在培養(yǎng)具備專業(yè)實(shí)踐操作能力的直播運(yùn)營人才。本書強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作能力的培養(yǎng),通過豐富的實(shí)戰(zhàn)案例和模擬演練,使學(xué)生在貼近真實(shí)的工作場景中提升技能,實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。學(xué)生通過精心設(shè)計(jì)的案例分析和實(shí)操練習(xí),逐步建立起直播運(yùn)營的整體框架,掌握直播策劃、執(zhí)行、評(píng)估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作技能。本書內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)緊密相連,不僅提高了教材的實(shí)用性,而且確保傳授的知識(shí)和技能符合行業(yè)規(guī)范,為學(xué)生將來的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、 全面育人特征明顯
本書在傳授直播運(yùn)營專業(yè)知識(shí)的同時(shí),還注重社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)道德的培養(yǎng)。通過剖析直播行業(yè)的典型案例,深入挖掘
素養(yǎng)提升
元素,將德法兼修、誠信服務(wù)、經(jīng)世濟(jì)民等職業(yè)素養(yǎng)融入其中,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀,培養(yǎng)具有高尚品德和健全人格的高素質(zhì)人才,實(shí)現(xiàn)全面育人的目標(biāo)。
在此,我們要感謝行業(yè)專家、直播平臺(tái)及
廣州繼元科技有限公司、廣東萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
提供的寶貴經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)支持,感謝出版社的精心編輯和校對(duì)。正是有了各方的共同努力,才使本書得以高質(zhì)量出版。由于電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展日新月異,編寫組水平有限,書中難免存在不當(dāng)之處,懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)、指正,并提出寶貴意見,以使本書日臻完善。
編者2024年9月
黃惠雯,佛山市順德區(qū)李偉強(qiáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校副校長,高級(jí)講師,電子商務(wù)師,主要講授圖形圖像處理、網(wǎng)店美工、商品拍攝與圖片處理、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、商務(wù)禮儀等課程。參與編寫的教材有《商品拍攝與圖片處理》等。曾獲全國創(chuàng)新型優(yōu)秀教師獎(jiǎng)、廣東省中職學(xué)生技能競賽優(yōu)秀輔導(dǎo)教師等。參與的4項(xiàng)教學(xué)成果分獲廣東省創(chuàng)新科技成果交流展示二等獎(jiǎng)、佛山市教學(xué)成果二等獎(jiǎng)、順德區(qū)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)、順德區(qū)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。
模塊一直播前的人、貨、場、平臺(tái)
項(xiàng)目1直播基礎(chǔ)信息
任務(wù)11直播電商平臺(tái)
任務(wù)12直播的主題與目標(biāo)
任務(wù)13直播的環(huán)節(jié)與福利設(shè)置
項(xiàng)目2直播三要素之人
任務(wù)21建立直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)(崗位及職責(zé))
任務(wù)22直播腳本的設(shè)計(jì)
項(xiàng)目3直播三要素之貨
任務(wù)31直播間的選品
任務(wù)32直播間商品的定價(jià)
項(xiàng)目4直播三要素之場
任務(wù)41直播設(shè)備的準(zhǔn)備
任務(wù)42直播場地的搭建
模塊二直播中的直播實(shí)況及語言技巧
項(xiàng)目5直播開場
任務(wù)51直播開場技巧
任務(wù)52直播暖場技巧
項(xiàng)目6導(dǎo)購技巧
任務(wù)61促銷活動(dòng)
任務(wù)62導(dǎo)購技巧應(yīng)用
項(xiàng)目7直播控場
任務(wù)71主動(dòng)控場
任務(wù)72排除萬難
項(xiàng)目8直播收?qǐng)?/p>
任務(wù)81催單技巧
任務(wù)82直播收尾技巧
模塊三直播后的運(yùn)營與復(fù)盤
項(xiàng)目9粉絲運(yùn)營
任務(wù)91直播間粉絲的分類及標(biāo)簽
任務(wù)92直播間粉絲的運(yùn)營管理
項(xiàng)目10直播考核指標(biāo)與原則
任務(wù)101直播數(shù)據(jù)考核指標(biāo)與分析工具
任務(wù)102直播過程考核指標(biāo)
項(xiàng)目11直播復(fù)盤
任務(wù)111單品分析(直播數(shù)據(jù)指標(biāo))
任務(wù)112整場分析(直播數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化)
模塊四直播電商的風(fēng)險(xiǎn)防范
項(xiàng)目12直播電商風(fēng)險(xiǎn)概述
任務(wù)121直播電商風(fēng)險(xiǎn)的特征
任務(wù)122直播電商風(fēng)險(xiǎn)的類別
項(xiàng)目13直播電商風(fēng)險(xiǎn)管理
任務(wù)131直播電商風(fēng)險(xiǎn)管理的流程
任務(wù)132直播電商風(fēng)險(xiǎn)的防范措施
參考文獻(xiàn)
Ⅵ
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