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客戶(hù)服務(wù)溝通能力訓(xùn)練 
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本書(shū)主要內(nèi)容包括課程導(dǎo)言以及掌握客戶(hù)服務(wù)禮儀、塑造專(zhuān)業(yè)服務(wù)表達(dá)、運(yùn)用客戶(hù)服務(wù)用語(yǔ)、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧、有效客戶(hù)溝通技巧、正確處理客戶(hù)投訴和電商網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)7個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。
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