目 錄 第1章　企業(yè)物流管理概論 1 1.1 現(xiàn)代物流概述 3 1.1.1 物流概述 3 1.1.2 傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的對(duì)比 6 1.1.3 現(xiàn)代物流的特征 7 1.2 企業(yè)物流概述 8 1.2.1 企業(yè)物流的概念與內(nèi)涵 8 1.2.2 企業(yè)物流與社會(huì)物流的關(guān)系 9 1.2.3 企業(yè)物流的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 10 1.2.4 企業(yè)物流的特征 14 1.2.5 企業(yè)物流的合理化 15 1.3 企業(yè)物流管理概述 19 1.3.1 企業(yè)物流管理分析 19 1.3.2 企業(yè)物流管理的目標(biāo) 20 1.3.3 企業(yè)物流管理的內(nèi)容 21 1.3.4 企業(yè)物流管理的特征 23 1.4 企業(yè)物流管理的學(xué)習(xí)與研究方法 24 1.4.1 學(xué)習(xí)與研究的基本觀點(diǎn)與 原則 24 1.4.2 學(xué)習(xí)與研究的主要方法 25 本章小結(jié) 26 第2章　企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)
　　　物流組織 31 2.1 企業(yè)物流戰(zhàn)略 33 2.1.1 企業(yè)物流戰(zhàn)略概述 34 2.1.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃 36 2.1.3 企業(yè)物流環(huán)境分析 39 2.1.4 企業(yè)物流戰(zhàn)略選擇 42 2.1.5 企業(yè)物流戰(zhàn)略的實(shí)施 47 2.1.6 企業(yè)物流戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與控制 48 2.2 企業(yè)物流組織 49 2.2.1 企業(yè)物流組織概述 49 2.2.2 企業(yè)物流組織設(shè)計(jì) 56 2.2.3 企業(yè)物流組織的創(chuàng)新與發(fā)展 61 本章小結(jié) 63 第3章　采購(gòu)與供應(yīng)物流管理 69 3.1 采購(gòu)與供應(yīng)物流管理概述 70 3.1.1 采購(gòu)與供應(yīng)物流的基本概念 70 3.1.2 供應(yīng)物流管理及其內(nèi)容 72 3.1.3 現(xiàn)代供應(yīng)物流管理的理念 73 3.2 采購(gòu)管理 74 3.2.1 采購(gòu)管理概述 74 3.2.2 企業(yè)采購(gòu)管理的流程 80 3.2.3 采購(gòu)決策 82 3.2.4 采購(gòu)物品的分類及采購(gòu)策略的 選擇 84 3.2.5 企業(yè)采購(gòu)的新型策略 85 3.3 供應(yīng)商管理 89 3.3.1 供應(yīng)商概述 89 3.3.2 供應(yīng)商選擇 91 3.3.3 供應(yīng)商關(guān)系管理 99 3.3.4 供應(yīng)商績(jī)效管理 103 本章小結(jié) 106 第4章　企業(yè)生產(chǎn)物流管理 113 4.1 企業(yè)生產(chǎn)物流管理概述 115 4.1.1 生產(chǎn)物流的含義和影響 因素 115 4.1.2 生產(chǎn)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則 116 4.1.3 生產(chǎn)物流管理 116 4.2 生產(chǎn)物流的類型與特征 117 4.2.1 生產(chǎn)物流的類型 117 4.2.2 生產(chǎn)類型的劃分方法 119 4.2.3 不同類型企業(yè)生產(chǎn)物流的 特征 121 4.3 生產(chǎn)物流的組織 125 4.3.1 生產(chǎn)物流的空間組織 125 4.3.2 生產(chǎn)物流的時(shí)間組織 129 4.3.3 生產(chǎn)物流的人員組織 133 4.3.4 合理組織生產(chǎn)物流的 基本要求 134 4.4 生產(chǎn)物流的計(jì)劃與控制 135 4.4.1 生產(chǎn)物流計(jì)劃的原理和 方法 135 4.4.2 生產(chǎn)物流控制的原理和 方法 145 4.5 現(xiàn)代生產(chǎn)物流管理的新模式 150 4.5.1 MRP/MRPⅡ/ERP模式 150 4.5.2 JIT模式 155 4.5.3 TOC模式 159 4.5.4 MRPⅡ、JIT、TOC模式的 比較 164 本章小結(jié) 167 第5章　企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理 175 5.1 企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理 177 5.1.1 倉(cāng)儲(chǔ)與倉(cāng)儲(chǔ)管理概述 177 5.1.2 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的基本流程 179 5.1.3 倉(cāng)儲(chǔ)管理決策 181 5.1.4 倉(cāng)儲(chǔ)合理化 195 5.2 企業(yè)庫(kù)存管理與控制 197 5.2.1 庫(kù)存概述 197 5.2.2 庫(kù)存管理與績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 204 5.2.3 庫(kù)存管理與控制方法 205 5.3 現(xiàn)代企業(yè)庫(kù)存管理模式 222 5.3.1 零庫(kù)存管理 222 5.3.2 供應(yīng)商管理庫(kù)存 223 5.3.3 聯(lián)合庫(kù)存管理 224 5.3.4 多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制 225 本章小結(jié) 226 第6章　企業(yè)銷售物流管理 234 6.1 企業(yè)銷售物流管理概述 236 6.1.1 銷售物流概述 236 6.1.2 銷售物流管理概述 239 6.2 銷售物流服務(wù) 242 6.2.1 銷售物流服務(wù)概述 242 6.2.2 銷售物流服務(wù)的構(gòu)成要素 243 6.2.3 銷售物流客戶服務(wù)能力 245 6.2.4 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的銷售物流 服務(wù) 246 6.3 需求預(yù)測(cè) 246 6.3.1 需求預(yù)測(cè)的影響因素 246 6.3.2 需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容 247 6.3.3 需求預(yù)測(cè)的程序 247 6.4 銷售訂單管理 250 6.4.1 銷售訂單管理概述 250 6.4.2 銷售訂單處理的工作過程 250 6.5 銷售配送管理 252 6.5.1 銷售配送的類型 253 6.5.2 銷售配送中心 254 6.5.3 銷售配送合理化的方法 255 本章小結(jié) 257 第7章　企業(yè)回收與廢棄物物流管理 262 7.1 廢舊物資概述 263 7.1.1 廢舊物資的含義 264 7.1.2 廢舊物資的產(chǎn)生 264 7.1.3 廢舊物資的分類 265 7.1.4 廢舊物資的使用價(jià)值分析 266 7.2 企業(yè)回收物流 267 7.2.1 回收物流的含義 267 7.2.2 回收物流的特點(diǎn) 268 7.2.3 回收物流的分類 269 7.2.4 回收物流的回收方法和 回收渠道 270 7.2.5 回收物資的處理技術(shù) 271 7.2.6 回收利用廢舊物資時(shí)應(yīng)注意的 幾個(gè)問題 271 7.2.7 回收物流的典型應(yīng)用 272 7.3 企業(yè)廢棄物物流 275 7.3.1 不同形態(tài)的廢棄物物流的 處置方法 275 7.3.2 不同來(lái)源的廢棄物物流的 處置方法 277 7.3.3 不同性質(zhì)的廢棄物物流的 處置方法 278 7.3.4 企業(yè)廢棄物的物流合理化 279 本章小結(jié) 281 第8章　企業(yè)物流信息管理 285 8.1 企業(yè)物流信息管理概述 286 8.1.1 物流信息的概念 286 8.1.2 現(xiàn)代物流信息技術(shù) 288 8.1.3 物流信息管理的內(nèi)容 301 8.2 物流管理信息系統(tǒng) 303 8.2.1 物流管理信息系統(tǒng)概述 304 8.2.2 物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā) 306 8.3 典型物流管理信息系統(tǒng)案例 312 8.3.1 制造企業(yè)物流管理信息 系統(tǒng) 312 8.3.2 流通企業(yè)物流管理信息 系統(tǒng) 313 本章小結(jié) 315 第9章　企業(yè)物流服務(wù)管理 321 9.1 物流服務(wù)概述 322 9.1.1 客戶服務(wù)的概念 323 9.1.2 物流服務(wù)的概念 324 9.2 物流服務(wù)內(nèi)容 327 9.2.1 基本服務(wù) 327 9.2.2 零缺陷服務(wù) 327 9.2.3 增值服務(wù) 328 9.3 物流服務(wù)決策 329 9.3.1 識(shí)別客戶服務(wù)需求 329 9.3.2 確定物流服務(wù)目標(biāo)的方法 330 9.3.3 設(shè)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 335 本章小結(jié) 336 第10章　企業(yè)物流績(jī)效管理 339 10.1 企業(yè)物流績(jī)效管理概述 341 10.1.1 企業(yè)物流績(jī)效管理介紹 341 10.1.2 企業(yè)物流績(jī)效管理合理化及其 模式 342 10.2 企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià) 342 10.2.1 企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的作用 343 10.2.2 企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的體系 343 10.2.3 企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的程序 345 10.2.4 企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo) 體系 345 10.2.5 企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的方法 353 本章小結(jié) 360 第11章　企業(yè)物流現(xiàn)代化及其 發(fā)展趨勢(shì) 365 11.1 企業(yè)物流的國(guó)際化 367 11.1.1 企業(yè)物流國(guó)際化特征 367 11.1.2 企業(yè)物流國(guó)際化組織 369 11.2 企業(yè)物流現(xiàn)代化技術(shù) 371 11.2.1 管理現(xiàn)代化 371 11.2.2 技術(shù)現(xiàn)代化 372 11.3 企業(yè)物流戰(zhàn)略聯(lián)盟 373 11.3.1 戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征 373 11.3.2 戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型 374 11.3.3 動(dòng)態(tài)物流聯(lián)盟 376 11.4 我國(guó)企業(yè)物流的發(fā)展趨勢(shì) 377 11.4.1 雙向發(fā)展趨勢(shì)加劇 377 11.4.2 新一代信息技術(shù)將被廣泛 應(yīng)用 378 11.4.3 綠色物流與冷鏈物流加速 崛起 380 11.4.4 企業(yè)物流管理向供應(yīng)鏈管理 轉(zhuǎn)型 382 本章小結(jié) 384 參考文獻(xiàn) 388