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本書(shū)為十四五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材。本書(shū)在體例上，以一位初涉職場(chǎng)的秘書(shū)從認(rèn)識(shí)秘書(shū)職業(yè)開(kāi)始，一步步掌握工作中必需的基本職業(yè)技能，再到職業(yè)提升所必需的專業(yè)知識(shí)，從聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)等方面全方位培養(yǎng)和提高學(xué)生的商務(wù)秘書(shū)英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力。全書(shū)內(nèi)容分為秘書(shū)的職業(yè)技能和商務(wù)活動(dòng)中所涉及的專業(yè)知識(shí)兩大板塊，突出商務(wù)秘書(shū)工作中與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)的商務(wù)知識(shí)。職業(yè)技能包含日常事務(wù)、活動(dòng)安排、人際關(guān)系等；商務(wù)知識(shí)主要涵蓋商務(wù)溝通、商務(wù)管理、貿(mào)易會(huì)展等未來(lái)職業(yè)所需相關(guān)知識(shí)。本書(shū)可作為高職高專和應(yīng)用型高職本科文秘、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、會(huì)展等專業(yè)學(xué)生的教材，也可作為相關(guān)在職人員的培訓(xùn)教材以及文秘從業(yè)人員的參考用書(shū)。本書(shū)第二版為十三五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，十四五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材。本書(shū)第三版在第二版的基礎(chǔ)上：（1）將課程思政元素融入到項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的秘書(shū)實(shí)戰(zhàn)能力和提升學(xué)生的秘書(shū)素養(yǎng)的同時(shí)，立足中國(guó)文化，堅(jiān)定文化自信，使學(xué)生形成正確的價(jià)值觀，從而落實(shí)立德樹(shù)人教育觀。（2）融入互聯(lián)網(wǎng)+，用英語(yǔ)講述中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。（3）三個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中的最后3項(xiàng)（第6，第7和第8項(xiàng)）內(nèi)容為落實(shí)好二十大精神之“講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音”的專項(xiàng)項(xiàng)目。

馮修文 ---------------------------- 馮修文，教授，上海建橋?qū)W院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院。主編文秘類教材6部，其他專業(yè)英語(yǔ)類教材10部。發(fā)表學(xué)術(shù)論文二十余篇，主編的《秘書(shū)英語(yǔ)》和《商務(wù)秘書(shū)英語(yǔ)》分別入選十二五和十三五、十四五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材”，參編的《商務(wù)函電》獲上海市優(yōu)秀教材三等獎(jiǎng)。承擔(dān)省部級(jí)課題3項(xiàng)，其中“外國(guó)品牌名和商標(biāo)名的中文翻譯研究”為上海市語(yǔ)委“十一五”重點(diǎn)課題。主持的“中國(guó)非物質(zhì)文化走出去”系列叢書(shū)獲得十三五國(guó)家重點(diǎn)圖書(shū)出版項(xiàng)目立項(xiàng)。公晨 ---------------------------- 公晨，上海行健職業(yè)學(xué)院副教授，法學(xué)博士（復(fù)旦大學(xué)），專業(yè)領(lǐng)域?yàn)橛⒄Z(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)和思政教育。主授《英語(yǔ)暢談中國(guó)》、《英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)》等課程。主編《現(xiàn)代信息技術(shù)與高校思想政治理論課教育教學(xué)深度融合研究》《功能翻譯理論及其應(yīng)用》《酒店英語(yǔ)口語(yǔ)》《英語(yǔ)演講與口才》等書(shū)。王驍飛 ---------------------------- 王驍飛，講師，碩士，畢業(yè)于英國(guó)伯明翰城市大學(xué)。中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)會(huì)員，企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)（高級(jí)），注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師。上海建橋?qū)W院優(yōu)秀專業(yè)導(dǎo)師，優(yōu)秀教學(xué)獎(jiǎng)獲得者。全國(guó)第二屆高校數(shù)智化商業(yè)決策創(chuàng)新大賽學(xué)生組區(qū)域賽數(shù)智商業(yè)決策賽道優(yōu)秀指導(dǎo)教師，指導(dǎo)學(xué)生獲得全國(guó)第二屆高校數(shù)智化商業(yè)決策創(chuàng)新大賽學(xué)生組區(qū)域賽數(shù)智商業(yè)決策賽道中榮獲高職組一等獎(jiǎng)。

Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅰ ＢｅｉｎｇａＳｅｃｒｅｔａｒｙ ………………………………………………………… １ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＫｎｏｗｉｎｇＣａｒｅｅｒ ………………………………………………………… １ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＡｄａｐｔｉｎｇｔｏＷｏｒｋｉｎｇＳｕｒｒｏｕｎｄｉｎｇｓ ……………………………………… ８ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＦｉｒｓｔＩｍｐｒｅｓｓｉｏｎ ……………………………………………………… １５Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅱ ＩｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌＲｅｌａｔｉｏｎｓ ………………………………………………… ２３ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＧｅｔｔｉｎｇａｌｏｎｇｗｉｔｈＰｅｏｐｌｅ ……………………………………………… ２３ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＡｓｋｉｎｇｆｏｒＡｄｖｉｃｅ ……………………………………………………… ３０ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＥｘｐｒｅｓｓｉｎｇＯｐｉｎｉｏｎｓ ………………………………………………… ３６Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅲ ＤａｉｌｙＢｕｓｉｎｅｓｓ …………………………………………………………… ４３ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＲｅｃｅｐｔｉｏｎ ……………………………………………………………… ４３ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＡｎｓｗｅｒｉｎｇａｎｄＭａｋｉｎｇＰｈｏｎｅＣａｌｌｓ …………………………………… ５０ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＯｆｆｉｃｅＥｑｕｉｐｍｅｎｔ …………………………………………………… ５８Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅳ ＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓ ……………………………………………… ６７ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＳｏｍｅｔｈｉｎｇＵｒｇｅｎｔ ……………………………………………………… ６７ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＬｅｔｔｅｒＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ……………………………………………………… ７４ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＣｏｍｐｌａｉｎｔＳｅｔｔｌｅｍｅｎｔ ………………………………………………… ８２Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅴ ＡｒｒａｎｇｉｎｇＡｃｔｉｖｉｔｉｅｓ …………………………………………………… ９０ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＭａｋｉｎｇＡｇｅｎｄａ ………………………………………………………… ９０ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＡｒｒａｎｇｉｎｇＭｅｅｔｉｎｇｓ …………………………………………………… ９７ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＲｅｃｒｅａｔｉｏｎａｌＡｃｔｉｖｉｔｉｅｓ ……………………………………………… １０４Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅵ ＢｕｓｉｎｅｓｓＫｎｏｗｌｅｄｇｅ …………………………………………………… １１２ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＨｕｍａｎＲｅｓｏｕｒｃｅｓ …………………………………………………… １１２ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＢｕｓｉｎｅｓｓＡｃｔｉｖｉｔｉｅｓ …………………………………………………… １１９ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＢｕｓｉｎｅｓｓＥｔｉｑｕｅｔｔｅ ………………………………………………… １２６ＳｅｃｔｉｏｎＦｏｕｒＭａｒｋｅｔＲｅｓｅａｒｃｈ …………………………………………………… １３２ＳｅｃｔｉｏｎＦｉｖｅＰｕｂｌｉｃＲｅｌａｔｉｏｎｓ ……………………………………………………… １３９Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅶ ＴｒａｄｅＫｎｏｗｌｅｄｇｅ ……………………………………………………… １４６ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＥｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇＴｒａｄｅＲｅｌａｔｉｏｎｓ ………………………………………… １４６ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＡｇｅｎｃｙ ……………………………………………………………… １５３ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＢｕｓｉｎｅｓｓＴｅｒｍｓ ……………………………………………………… １６１ＳｅｃｔｉｏｎＦｏｕｒＣｏｎｃｌｕｄｉｎｇＢｕｓｉｎｅｓｓ ………………………………………………… １６９ＳｅｃｔｉｏｎＦｉｖｅＳｈｉｐｍｅｎｔａｎｄＩｎｓｕｒａｎｃｅ ……………………………………………… １７８Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅷ ＥｘｈｉｂｉｔｉｏｎａｎｄＣｏｎｆｅｒｅｎｃｅ …………………………………………… １８７ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＰｒｏｊｅｃｔＰｌａｎｎｉｎｇ ……………………………………………………… １８７ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＥｘｈｉｂｉｔｉｏｎＰｌａｎｎｉｎｇ …………………………………………………… １９４ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＥｘｈｉｂｉｔｉｏｎＲｅｃｅｐｔｉｏｎ ……………………………………………… ２０２ＳｅｃｔｉｏｎＦｏｕｒＥｘｈｉｂｉｔＩｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ ………………………………………………… ２０９ＳｅｃｔｉｏｎＦｉｖｅＡｆｔｅｒ￣ＳｈｏｗＷｏｒｋ …………………………………………………… ２１７Ｐｒｏｊｅｃｔ１Ｒｅｃｅｐｔｉｏｎ ………………………………………………………………… ２２５Ｐｒｏｊｅｃｔ２ＯｆｆｉｃｅＷｏｒｋ ……………………………………………………………… ２３１Ｐｒｏｊｅｃｔ３ＢｕｓｉｎｅｓｓＡｒｒａｎｇｅｍｅｎｔ …………………………………………………… ２３７Ｂｉｂｌｉｏｇｒａｐｈｙ …………………………………………………………………………… ２４４

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