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本書為十四五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。本書在體例上，以一位初涉職場的秘書從認識秘書職業(yè)開始，一步步掌握工作中必需的基本職業(yè)技能，再到職業(yè)提升所必需的專業(yè)知識，從聽說讀寫等方面全方位培養(yǎng)和提高學(xué)生的商務(wù)秘書英語綜合應(yīng)用能力。全書內(nèi)容分為秘書的職業(yè)技能和商務(wù)活動中所涉及的專業(yè)知識兩大板塊，突出商務(wù)秘書工作中與經(jīng)濟活動相關(guān)的商務(wù)知識。職業(yè)技能包含日常事務(wù)、活動安排、人際關(guān)系等；商務(wù)知識主要涵蓋商務(wù)溝通、商務(wù)管理、貿(mào)易會展等未來職業(yè)所需相關(guān)知識。本書可作為高職高專和應(yīng)用型高職本科文秘、商務(wù)英語、國際貿(mào)易、會展等專業(yè)學(xué)生的教材，也可作為相關(guān)在職人員的培訓(xùn)教材以及文秘從業(yè)人員的參考用書。本書第二版為十三五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，十四五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。本書第三版在第二版的基礎(chǔ)上：（1）將課程思政元素融入到項目實訓(xùn)中，通過項目實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的秘書實戰(zhàn)能力和提升學(xué)生的秘書素養(yǎng)的同時，立足中國文化，堅定文化自信，使學(xué)生形成正確的價值觀，從而落實立德樹人教育觀。（2）融入互聯(lián)網(wǎng)+，用英語講述中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。（3）三個實訓(xùn)項目中的最后3項（第6，第7和第8項）內(nèi)容為落實好二十大精神之“講好中國故事，傳播好中國聲音”的專項項目。

Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅰ ＢｅｉｎｇａＳｅｃｒｅｔａｒｙ ………………………………………………………… １ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＫｎｏｗｉｎｇＣａｒｅｅｒ ………………………………………………………… １ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＡｄａｐｔｉｎｇｔｏＷｏｒｋｉｎｇＳｕｒｒｏｕｎｄｉｎｇｓ ……………………………………… ８ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＦｉｒｓｔＩｍｐｒｅｓｓｉｏｎ ……………………………………………………… １５Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅱ ＩｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌＲｅｌａｔｉｏｎｓ ………………………………………………… ２３ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＧｅｔｔｉｎｇａｌｏｎｇｗｉｔｈＰｅｏｐｌｅ ……………………………………………… ２３ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＡｓｋｉｎｇｆｏｒＡｄｖｉｃｅ ……………………………………………………… ３０ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＥｘｐｒｅｓｓｉｎｇＯｐｉｎｉｏｎｓ ………………………………………………… ３６Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅲ ＤａｉｌｙＢｕｓｉｎｅｓｓ …………………………………………………………… ４３ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＲｅｃｅｐｔｉｏｎ ……………………………………………………………… ４３ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＡｎｓｗｅｒｉｎｇａｎｄＭａｋｉｎｇＰｈｏｎｅＣａｌｌｓ …………………………………… ５０ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＯｆｆｉｃｅＥｑｕｉｐｍｅｎｔ …………………………………………………… ５８Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅳ ＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓ ……………………………………………… ６７ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＳｏｍｅｔｈｉｎｇＵｒｇｅｎｔ ……………………………………………………… ６７ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＬｅｔｔｅｒＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ……………………………………………………… ７４ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＣｏｍｐｌａｉｎｔＳｅｔｔｌｅｍｅｎｔ ………………………………………………… ８２Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅴ ＡｒｒａｎｇｉｎｇＡｃｔｉｖｉｔｉｅｓ …………………………………………………… ９０ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＭａｋｉｎｇＡｇｅｎｄａ ………………………………………………………… ９０ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＡｒｒａｎｇｉｎｇＭｅｅｔｉｎｇｓ …………………………………………………… ９７ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＲｅｃｒｅａｔｉｏｎａｌＡｃｔｉｖｉｔｉｅｓ ……………………………………………… １０４Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅵ ＢｕｓｉｎｅｓｓＫｎｏｗｌｅｄｇｅ …………………………………………………… １１２ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＨｕｍａｎＲｅｓｏｕｒｃｅｓ …………………………………………………… １１２ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＢｕｓｉｎｅｓｓＡｃｔｉｖｉｔｉｅｓ …………………………………………………… １１９ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＢｕｓｉｎｅｓｓＥｔｉｑｕｅｔｔｅ ………………………………………………… １２６ＳｅｃｔｉｏｎＦｏｕｒＭａｒｋｅｔＲｅｓｅａｒｃｈ …………………………………………………… １３２ＳｅｃｔｉｏｎＦｉｖｅＰｕｂｌｉｃＲｅｌａｔｉｏｎｓ ……………………………………………………… １３９Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅶ ＴｒａｄｅＫｎｏｗｌｅｄｇｅ ……………………………………………………… １４６ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＥｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇＴｒａｄｅＲｅｌａｔｉｏｎｓ ………………………………………… １４６ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＡｇｅｎｃｙ ……………………………………………………………… １５３ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＢｕｓｉｎｅｓｓＴｅｒｍｓ ……………………………………………………… １６１ＳｅｃｔｉｏｎＦｏｕｒＣｏｎｃｌｕｄｉｎｇＢｕｓｉｎｅｓｓ ………………………………………………… １６９ＳｅｃｔｉｏｎＦｉｖｅＳｈｉｐｍｅｎｔａｎｄＩｎｓｕｒａｎｃｅ ……………………………………………… １７８Ｃｈａｐｔｅｒ Ⅷ ＥｘｈｉｂｉｔｉｏｎａｎｄＣｏｎｆｅｒｅｎｃｅ …………………………………………… １８７ＳｅｃｔｉｏｎＯｎｅＰｒｏｊｅｃｔＰｌａｎｎｉｎｇ ……………………………………………………… １８７ＳｅｃｔｉｏｎＴｗｏＥｘｈｉｂｉｔｉｏｎＰｌａｎｎｉｎｇ …………………………………………………… １９４ＳｅｃｔｉｏｎＴｈｒｅｅＥｘｈｉｂｉｔｉｏｎＲｅｃｅｐｔｉｏｎ ……………………………………………… ２０２ＳｅｃｔｉｏｎＦｏｕｒＥｘｈｉｂｉｔＩｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ ………………………………………………… ２０９ＳｅｃｔｉｏｎＦｉｖｅＡｆｔｅｒ￣ＳｈｏｗＷｏｒｋ …………………………………………………… ２１７Ｐｒｏｊｅｃｔ１Ｒｅｃｅｐｔｉｏｎ ………………………………………………………………… ２２５Ｐｒｏｊｅｃｔ２ＯｆｆｉｃｅＷｏｒｋ ……………………………………………………………… ２３１Ｐｒｏｊｅｃｔ３ＢｕｓｉｎｅｓｓＡｒｒａｎｇｅｍｅｎｔ …………………………………………………… ２３７Ｂｉｂｌｉｏｇｒａｐｈｙ …………………………………………………………………………… ２４４

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