目錄
優(yōu)質(zhì)篇 總論
優(yōu)質(zhì)章 管理心理學(xué)概述 2
學(xué)習(xí)目標(biāo) 2
引例：從“海底撈”看人本管理 2
優(yōu)質(zhì)節(jié) 管理心理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容 3
一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象 3
二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 4
第二節(jié) 管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和研究邏輯 5
一、管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì) 5
二、管理心理學(xué)的研究邏輯 7
第三節(jié) 管理心理學(xué)的研究方法 11
一、觀察法 11
二、實(shí)驗(yàn)法 12
三、問卷法 12
四、訪談法 14
五、測(cè)驗(yàn)法 14
六、個(gè)案法 15
本章小結(jié) 15
思考題 16
案例討論 16
管理游戲 20
參考文獻(xiàn) 20
第二章 管理心理學(xué)的歷史沿革和現(xiàn)狀 22
學(xué)習(xí)目標(biāo) 22
引例：中國(guó)古代管理心理學(xué)的思想萌芽 22
優(yōu)質(zhì)節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生 23
一、管理心理學(xué)產(chǎn)生的社會(huì)歷史背景 23
二、管理心理學(xué)產(chǎn)生的理論背景 23
第二節(jié) 管理心理學(xué)的發(fā)展及現(xiàn)狀 26
一、西方管理心理學(xué)的發(fā)展 26
二、我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展 29
第三節(jié) 管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題 30
一、管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn) 30
二、我國(guó)管理心理學(xué)存在的問題 32
三、管理心理學(xué)與后現(xiàn)代思潮 34
本章小結(jié) 36
思考題 36
案例討論 36
參考文獻(xiàn) 38
第三章 管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論 40
學(xué)習(xí)目標(biāo) 40
引例：管理行為背后的人性假設(shè) 40
優(yōu)質(zhì)節(jié) 管理學(xué)基礎(chǔ)理論 40
一、人性論 41
二、博弈論 48
第二節(jié) 心理學(xué)基礎(chǔ)理論 51
一、精神分析心理學(xué) 51
二、行為主義心理學(xué) 53
三、人本主義心理學(xué) 54
四、認(rèn)知心理學(xué) 55
本章小結(jié) 56
思考題 56
案例討論 57
參考文獻(xiàn) 57
第二篇 動(dòng)機(jī)管理
第四章 動(dòng)機(jī)與管理 60
學(xué)習(xí)目標(biāo) 60
引例：渴望面對(duì)挑戰(zhàn)的世界首富 60
優(yōu)質(zhì)節(jié) 動(dòng)機(jī)的一般概念 61
一、動(dòng)機(jī)的含義 61
二、動(dòng)機(jī)的作用與功能 61
三、動(dòng)機(jī)與行為效率 62
第二節(jié) 動(dòng)機(jī)研究的歷史演變 64
一、生物因素的動(dòng)機(jī)理論 64
二、認(rèn)知因素的動(dòng)機(jī)理論 65
第三節(jié) 動(dòng)機(jī)的種類 68
一、動(dòng)機(jī)的一般分類 68
二、社會(huì)性動(dòng)機(jī) 69
第四節(jié) 動(dòng)機(jī)的激發(fā)及調(diào)適 74
一、動(dòng)機(jī)的激發(fā) 74
二、動(dòng)機(jī)的調(diào)適 76
本章小結(jié) 76
思考題 77
案例討論 77
參考文獻(xiàn) 78
第五章 激勵(lì)理論 80
學(xué)習(xí)目標(biāo) 80
引例：硅谷高科技員工的激勵(lì) 80
優(yōu)質(zhì)節(jié) 西方的激勵(lì)理論 81
一、是什么激發(fā)或驅(qū)動(dòng)行為的 81
二、是什么引導(dǎo)行為方向的 86
三、是什么使行為得到維持的 90
第二節(jié) 我國(guó)的激勵(lì)理論 95
一、中國(guó)古代文化中的激勵(lì)思想 95
二、中國(guó)當(dāng)代激勵(lì)理論 97
第三節(jié) 激勵(lì)理論的比較及其文化相對(duì)性 98
一、激勵(lì)理論的比較 98
二、激勵(lì)理論的文化相對(duì)性 99
本章小結(jié) 100
思考題 100
案例討論 101
參考文獻(xiàn) 102
第六章 激勵(lì)理論的應(yīng)用 104
學(xué)習(xí)目標(biāo) 104
引例：小米的員工激勵(lì)案例 104
優(yōu)質(zhì)節(jié) 激勵(lì)的途徑和方法 105
一、薪酬激勵(lì) 105
二、工作設(shè)計(jì) 112
第二節(jié) 激勵(lì)后果分析 116
一、組織公民行為 116
二、工作投入 120
本章小結(jié) 123
思考題 124
案例討論 124
參考文獻(xiàn) 125
第三篇 認(rèn)知管理
第七章 組織中的知覺 130
學(xué)習(xí)目標(biāo) 130
引例：柯達(dá)的沒落 130
優(yōu)質(zhì)節(jié) 組織中的社會(huì)知覺 131
一、組織中社會(huì)知覺的種類 131
二、社會(huì)知覺的障礙 135
三、克服社會(huì)知覺的障礙 137
第二節(jié) 組織中的歸因 137
一、歸因的基本原理 137
二、歸因偏差 139
三、歸因偏差在組織中的表現(xiàn) 141
第三節(jié) 知覺和歸因在管理中的應(yīng)用 141
一、招聘面試和績(jī)效評(píng)估 142
二、個(gè)人的印象管理 143
三、組織的印象管理 145
本章小結(jié) 146
思考題 146
案例討論 147
參考文獻(xiàn) 147
第八章 組織中的知識(shí)管理與學(xué)習(xí) 151
學(xué)習(xí)目標(biāo) 151
引例：華為公司開放式創(chuàng)新特色背景下的知識(shí)管理 151
優(yōu)質(zhì)節(jié) 知識(shí)和知識(shí)管理 151
一、知識(shí)的含義及類別 151
二、知識(shí)管理的概念和方法 152
三、知識(shí)管理的相關(guān)理論 154
第二節(jié) 組織學(xué)習(xí)與遺忘 157
一、組織學(xué)習(xí)的概念 157
二、組織學(xué)習(xí)過程模型 158
三、組織學(xué)習(xí)中的智障 162
本章小結(jié) 165
思考題 166
案例討論 166
參考文獻(xiàn) 169
第九章 組織中的決策 171
學(xué)習(xí)目標(biāo) 171
引例：別讓“拍腦袋”決策折騰基層 171
優(yōu)質(zhì)節(jié) 決策過程 171
一、決策的基本步驟 172
二、決策的個(gè)體差異和文化差異 173
三、組織中決策的類型 176
第二節(jié) 決策模型 178
一、理性假設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)決策模型 178
二、有限理性假設(shè)和描述決策模型 178
三、前景理論 180
第三節(jié) 個(gè)體決策 181
一、個(gè)體決策中的創(chuàng)造性 181
二、個(gè)體決策中的理性與直覺 182
三、個(gè)體決策的偏差 183
四、改進(jìn)個(gè)體決策 188
第四節(jié) 群體決策 189
一、群體決策與個(gè)體決策 189
二、群體極化和群體盲思 190
三、群體決策技術(shù) 192
四、改進(jìn)組織中的決策 194
本章小結(jié) 195
思考題 196
案例討論 196
心理測(cè)試 197
參考文獻(xiàn) 200
第四篇 情緒管理
第十章 情緒勞動(dòng)與管理 206
學(xué)習(xí)目標(biāo) 206
引例：無處不在的情緒勞動(dòng) 206
優(yōu)質(zhì)節(jié) 情緒勞動(dòng)概述 206
一、何謂情緒勞動(dòng) 206
二、情緒勞動(dòng)的結(jié)構(gòu) 207
三、情緒勞動(dòng)的作用 209
第二節(jié) 情緒勞動(dòng)與員工心理健康 210
一、情緒勞動(dòng)中的心理健康問題 210
二、情緒勞動(dòng)的策略 211
第三節(jié) 員工工作倦怠分析 213
一、工作倦怠的概念與結(jié)構(gòu) 213
二、工作倦怠的影響因素 214
三、工作倦怠的干預(yù)措施 216
本章小結(jié) 217
思考題 218
案例討論 218
參考文獻(xiàn) 218
第十一章 應(yīng)激與挫折管理 222
學(xué)習(xí)目標(biāo) 222
引例：可怕的星期一 222
優(yōu)質(zhì)節(jié) 應(yīng)激管理 223
一、應(yīng)激的概念 223
二、應(yīng)激源和應(yīng)激感受性 224
三、應(yīng)激的作用與后果 227
四、應(yīng)激管理策略與員工援助計(jì)劃 229
第二節(jié) 挫折管理 233
一、挫折的本質(zhì)及表現(xiàn)形式 233
二、挫折的來源 235
三、員工受挫后的行為表現(xiàn) 236
四、挫折的積極和消極作用分析 237
五、挫折的應(yīng)對(duì)措施 239
本章小結(jié) 240
思考題 240
案例討論 241
管理訓(xùn)練 242
參考文獻(xiàn) 242
第十二章 員工卷入與管理 246
學(xué)習(xí)目標(biāo) 246
引例：真正的老板懂授權(quán) 246
優(yōu)質(zhì)節(jié) 心理契約 247
一、心理契約的概念及特點(diǎn) 247
二、心理契約的內(nèi)容 248
三、心理契約的類型 250
四、心理契約的影響 251
五、心理契約的有效管理 251
第二節(jié) 工作價(jià)值觀 253
一、工作價(jià)值觀的概念 253
二、工作價(jià)值觀的結(jié)構(gòu)維度 254
三、工作價(jià)值觀的影響 255
四、工作價(jià)值觀管理 255
第三節(jié) 組織 257
一、組織的概念 257
二、組織的類型 258
三、組織對(duì)工作的影響 259
四、組織的管理 260
第四節(jié) 工作滿意度 262
一、工作滿意度的概念及其影響因素 262
二、工作滿意度模型 264
三、工作滿意度與工作行為的關(guān)系 264
四、提高工作滿意度的方法 265
本章小結(jié) 266
思考題 267
案例討論 267
技巧庫(kù) 268
參考文獻(xiàn) 269
第五篇 行為管理
第十三章 與理論 274
學(xué)習(xí)目標(biāo) 274
引例：比亞迪王傳福的新能源汽車夢(mèng)—逆境中的堅(jiān)持與突破 274
優(yōu)質(zhì)節(jié) 的概念與功能 275
一、的概念 275
二、的功能 277
三、者的影響力 278
第二節(jié) 傳統(tǒng)有效性理論 279
一、有效性的特質(zhì)理論 279
二、有效性的行為理論 281
三、有效性的權(quán)變理論 285
第三節(jié) 當(dāng)代有效性理論 290
一、魅力型理論 291
二、變革型和交易型理論 292
三、替代理論 293
四、內(nèi)隱理論 294
五、服務(wù)型理論 296
六、誠(chéng)信理論 297
七、中國(guó)文化背景下的理論 298
本章小結(jié) 299
思考題 299
案例討論 300
參考文獻(xiàn) 301
第十四章 行為及策略 305
學(xué)習(xí)目標(biāo) 305
引例：胖東來的力 305
優(yōu)質(zhì)節(jié) 者人力資源管理的行為及策略 306
一、者授權(quán)的策略與方法 306
二、者樹立威信的策略與方法 308
三、者處理人際關(guān)系的策略與方法 310
第二節(jié) 者人力資源開發(fā)的策略與方法 313
一、員工職業(yè)生涯管理的策略與方法 314
二、員工培訓(xùn)的策略與方法 316
三、員工“工作—家庭”平衡的策略與方法 317
本章小結(jié) 319
思考題 319
案例討論 319
參考文獻(xiàn) 320
第十五章 勝任特征模型及干部選拔 322
學(xué)習(xí)目標(biāo) 322
引例：任正非談接班人要求 322
優(yōu)質(zhì)節(jié) 勝任特征模型 323
一、勝任特征的概念 323
二、勝任特征模型的構(gòu)成及分類 323
三、勝任特征模型的特點(diǎn) 327
四、勝任特征模型的作用 328
五、勝任特征模型的建立 329
第二節(jié) 者勝任特征模型 330
一、者勝任特征模型的含義 330
二、者勝任特征模型的現(xiàn)有研究成果 331
第三節(jié) 干部的選拔 332
一、360 度反饋評(píng)估 332
二、評(píng)價(jià)中心技術(shù) 334
三、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 336
本章小結(jié) 339
思考題 339
案例討論 339
參考文獻(xiàn) 340
第六篇 組織管理
第十六章 組織的基本概念與理論 344
學(xué)習(xí)目標(biāo) 344
引例：華為組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制的演變 344
優(yōu)質(zhì)節(jié) 組織的概念及功能 344
一、組織的基本概念 344
二、組織的功能 345
三、研究組織的意義 346
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 347
一、組織結(jié)構(gòu)及其構(gòu)成要素 347
二、組織結(jié)構(gòu)的基本類型 349
三、組織結(jié)構(gòu)的新發(fā)展 350
第三節(jié) 組織中的團(tuán)隊(duì) 351
一、團(tuán)隊(duì)及其類型 351
二、團(tuán)隊(duì)效能及其影響因素 353
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 358
本章小結(jié) 359
思考題 360
案例討論 360
參考文獻(xiàn) 361
第十七章 組織氣氛和士氣 363
學(xué)習(xí)目標(biāo) 363
引例：引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的字節(jié)跳動(dòng)特色文化 363
優(yōu)質(zhì)節(jié) 組織文化 363
一、組織文化的概念及構(gòu)成要素 363
二、組織文化的功能 365
三、組織文化的沖撞與融合 365
四、組織文化的鞏固與發(fā)展 366
第二節(jié) 組織權(quán)力 367
一、組織權(quán)力的概念 367
二、組織權(quán)力的來源和影響因素 368
第三節(jié) 組織 370
一、組織的含義及利弊 370
二、組織行為的類型或表現(xiàn) 371
三、影響組織活動(dòng)的條件和因素 372
四、組織的管理措施 373
第四節(jié) 組織沖突 374
一、組織沖突的概念、種類及后果 374
二、組織沖突的來源 375
三、沖突管理 376
本章小結(jié) 381
思考題 381
案例討論 381
管理訓(xùn)練 382
參考文獻(xiàn) 382
第十八章 組織變革和發(fā)展 385
學(xué)習(xí)目標(biāo) 385
引例：美的組織變革：“無變革，不發(fā)展” 385
優(yōu)質(zhì)節(jié) 組織變革 386
一、組織變革的外部動(dòng)因 386
二、組織變革的過程 388
三、組織變革的結(jié)果 390
第二節(jié) 組織發(fā)展 395
一、組織發(fā)展的概念、目標(biāo)及模式 395
二、組織發(fā)展過程中的組織公正 397
本章小結(jié) 400
思考題 401
案例討論 401
參考文獻(xiàn) 401