本書以數字化知識平臺為研究背景，以知乎用戶為主要研究對象，分析用戶行為的前因與形成機理。平臺的發(fā)展運營不僅依賴于用戶的活躍參，更需要來自付費產品的收益。因此，基于當前的數字化知識平臺發(fā)展現(xiàn)狀，亟需關注以下幾方面的研究問題：第一，如何塑造用戶依戀從而吸引用戶停留在數字化知識平臺中？哪些因素能夠影響他們構建對平臺和對內容創(chuàng)造者的依戀？第二，數字化知識平臺中用戶存在哪些類型？不同用戶類型在構建情感依戀時有何差異？第三，數字化知識平臺中的特征有哪些？這些特征因素如何激勵用戶的積極參與行為？第四，對于平臺中的知識付費產品，用戶會搜索哪些與知識產品本身及平臺環(huán)境相關的特征線索？這些線索又如何刺激用戶付費購買知識產品？
整本專著通過展開三個子研究對上述問題進行探究與解決，系統(tǒng)地驗證了用戶行為的形成過程和情感反應。在充分借鑒現(xiàn)有理論成果和數據分析方法的基礎上，對數字化知識平臺用戶進行數據采集與檢驗。
時笑，女，首都經濟貿易大學管理工程學院講師，管理學博士，畢業(yè)于中國科學技術大學。主持國家自然科學基金青年項目，參與多項國家級及省部級項目。研究方向包括互聯(lián)網用戶行為分析、知識付費、知識管理等。在Information Processing & Management、Information Technology & People、中國科學技術大學學報等國內外期刊和會議上發(fā)表論文數十篇。
鄭夏冰，女，管理學博士，中國科學技術大學公共事務學院副教授，碩士生導師。主持國家自然科學基金青年項目、博士后科學基金面上項目等多項課題。研究方向包括社交媒體與社交商務、電子營銷與消費者行為、電子健康和電子政務等。在國內外核心期刊和會議上發(fā)表學術論文40余篇，研究成果曾獲得Emerald Outstanding Paper Award，WHICEB 2024 Best Paper Award、e-CASE & e-Tech 2014 Distiguished Paper Award 等多個獎項。
楊鋒，男，管理學博士，中國科學技術大學管理學院教授，博士生導師。國家優(yōu)秀青年基金獲得者，教yu部新世紀優(yōu)秀人才支持計劃入選者，國家級課程思政教學名師。主持國家自科基金重大項目課題、重點項目、優(yōu)青項目、面上項目、青年項目多項課題。研究方向包括決策方法與應用、供應鏈與運作管理、數據分析等。在國內外核心期刊上發(fā)表學術論文200余篇，其中SCI和SSCI檢索150余篇。研究成果曾獲得教yu部自然科學獎一等獎、安徽省科學技術獎一等獎、Emerald Outstanding Author Contribution Awards等多個獎項。
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