我在 20 多年的應(yīng)用開發(fā)、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理、人才發(fā)展、培訓(xùn)咨詢的職場經(jīng)歷中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)職場中的伙伴在問題分析和解決過程中會(huì)遇到很多困難：
無法辨識(shí)遇到的是單一問題還是多個(gè)問題交融的問題群；
面對(duì)模糊而復(fù)雜的問題群時(shí)，會(huì)感到迷茫和困惑，不能清晰地去辨別和梳理問題群，無法分析出主要問題；
在分析問題的根源性起因時(shí)，因?yàn)闆]有結(jié)構(gòu)化的分析方法，所以只能憑借過去的經(jīng)驗(yàn)去猜測當(dāng)前問題或未來問題的起因，導(dǎo)致猜錯(cuò)或遺漏真正的起因；
通過不斷地詢問為什么，找到了眾多可能的起因后卻無法收斂出真正的起因或可能性最大的起因；
面對(duì)找到的根源性起因，無法提出足夠多的或令人滿意的解決方法；
雖然有了多個(gè)解決方法，但由于資源限制無法全部施行時(shí)，無法設(shè)計(jì)和決策出最佳解決方法，或沒有思考將幾個(gè)解決方法組合成最佳的解決方案；
施行了解決方法后，無法證明問題解決的效果和解決方法的價(jià)值；
即使問題解決的效果很好，但在將解決方案標(biāo)準(zhǔn)化推廣時(shí)也是困難重重……
曾經(jīng)經(jīng)歷過以上困難的讀者可能會(huì)感嘆美好的愿望和職場現(xiàn)實(shí)的差距！
希望本書介紹的這套結(jié)構(gòu)化的問題分析和解決方法可以解答各位讀者在問題解決過程中的困惑，使您和您的團(tuán)隊(duì)在問題分析和解決過程中不再迷茫！
所謂結(jié)構(gòu)化思維就是將無序的思考過程變?yōu)橛行虻乃伎歼^程，把一個(gè)復(fù)雜程度很高的，甚至是混亂的思維過程抽象出和提煉成一個(gè)有章法可循的邏輯結(jié)構(gòu)。本書會(huì)帶著讀者一起來體驗(yàn)一次先總后分的結(jié)構(gòu)化思維方式，首先認(rèn)清問題分析和解決過程中的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，然后依次學(xué)習(xí)在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)里展開運(yùn)用的具體分析方法和工具。這個(gè)過程如同庖丁解牛，實(shí)現(xiàn)從總體的鳥瞰到局部的觀察，既有對(duì)整體思維過程的認(rèn)知，也有針對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)的分析方法。
本書介紹的是一套完整的問題分析和解決的系統(tǒng)方法，立足于理性分析，結(jié)合許多定量和定性分析工具，從清晰地辨別問題群開始，探究出主要問題，找到根源性起因，選出最佳解決方案，科學(xué)地評(píng)估問題解決的效果，最終將有效的解決方法標(biāo)準(zhǔn)化，并推而廣之。全書的內(nèi)容覆蓋了問題分析和解決的全過程，力求徹底地解決問題，避免類似問題再次發(fā)生！
感謝藍(lán)獅子的伙伴們在此書編輯和出版中給予的幫助，特別感謝藍(lán)獅子的陶英琪主編、宣佳麗副主編、薛露主任、潘虹宇編輯、錢曉曦編輯對(duì)本書的大力支持！
最后也是最重要的，就是要感謝我的家人。我用家人的名字來命名書中的各個(gè)角色，借此表達(dá)我對(duì)家人的愛和感謝。
在此書的職場案例中出現(xiàn)的主角 Sam（山姆）其實(shí)是我大兒子張兆翔的英文名，我希望借此書中山姆的不斷成長和成功來激勵(lì)我的長子，勉勵(lì)他熱愛學(xué)習(xí)，不斷地成長和進(jìn)步。
還有一個(gè)重要的角色是智能機(jī)器人腦門。腦門其實(shí)是我英文名字 Norman 的趣化音譯。我想通過智能機(jī)器人腦門對(duì)山姆的一次次指導(dǎo)，來展現(xiàn)自己幫助孩子們成長的良好愿望。
山姆的奶奶和胖胖的小王的人物原型，都是我的母親王之芳老師；大頭小張和喜歡提問的小林的性格特點(diǎn)，源于我父親張紅根先生和小兒子張兆林；七仔前輩和部門領(lǐng)導(dǎo)靜姐的名字，取自我太太戚靜嫻女士戚姓的諧音和名字中的靜字。在創(chuàng)作此書的過程中，能讓一家人在書中團(tuán)聚，我備感溫馨和愉悅。
2007 年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主、英國著名女作家多麗絲·萊辛（Doris Lessing）說過：寫書是一種艱辛的苦力。對(duì)此我有著強(qiáng)烈的共鳴。
我曾經(jīng)說寫上一本書《邏輯表達(dá)：高效溝通的金字塔思維》的過程就像十月懷胎，是因我深切體會(huì)到寫書的過程是如此的艱苦和漫長。但我卻不知哪來的勇氣，可能是因?yàn)椤哆壿嫳磉_(dá)：高效溝通的金字塔思維》一書的暢銷，讓我還是定下了寫出新書《邏輯思考：看清解決復(fù)雜問題的邏輯主線》的承諾。
為了對(duì)書稿精雕細(xì)琢，我不記得喝了多少杯咖啡，掉了多少根頭發(fā)。想寫的內(nèi)容很多，但內(nèi)心又是那么迫切地希望盡早結(jié)束這一艱辛的思維跋涉。
寫書是一種煎熬，寫此書更是漫長的煎熬！
為了邏輯系列書籍成形！
為了那些讀者書評(píng)中的溫暖！
我拾起初心砥礪前行，精益求精！
謹(jǐn)以此序言記錄創(chuàng)作此書的目的和心境！
張　巍
2025 年 6 月 1 日　上海