我在 20 多年的應(yīng)用開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理、人才發(fā)展、培訓(xùn)咨詢的職場(chǎng)經(jīng)歷中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)中的伙伴在問(wèn)題分析和解決過(guò)程中會(huì)遇到很多困難：
無(wú)法辨識(shí)遇到的是單一問(wèn)題還是多個(gè)問(wèn)題交融的問(wèn)題群；
面對(duì)模糊而復(fù)雜的問(wèn)題群時(shí)，會(huì)感到迷茫和困惑，不能清晰地去辨別和梳理問(wèn)題群，無(wú)法分析出主要問(wèn)題；
在分析問(wèn)題的根源性起因時(shí)，因?yàn)闆](méi)有結(jié)構(gòu)化的分析方法，所以只能憑借過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)去猜測(cè)當(dāng)前問(wèn)題或未來(lái)問(wèn)題的起因，導(dǎo)致猜錯(cuò)或遺漏真正的起因；
通過(guò)不斷地詢問(wèn)為什么，找到了眾多可能的起因后卻無(wú)法收斂出真正的起因或可能性最大的起因；
面對(duì)找到的根源性起因，無(wú)法提出足夠多的或令人滿意的解決方法；
雖然有了多個(gè)解決方法，但由于資源限制無(wú)法全部施行時(shí)，無(wú)法設(shè)計(jì)和決策出最佳解決方法，或沒(méi)有思考將幾個(gè)解決方法組合成最佳的解決方案；
施行了解決方法后，無(wú)法證明問(wèn)題解決的效果和解決方法的價(jià)值；
即使問(wèn)題解決的效果很好，但在將解決方案標(biāo)準(zhǔn)化推廣時(shí)也是困難重重……
曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)以上困難的讀者可能會(huì)感嘆美好的愿望和職場(chǎng)現(xiàn)實(shí)的差距！
希望本書(shū)介紹的這套結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題分析和解決方法可以解答各位讀者在問(wèn)題解決過(guò)程中的困惑，使您和您的團(tuán)隊(duì)在問(wèn)題分析和解決過(guò)程中不再迷茫！
所謂結(jié)構(gòu)化思維就是將無(wú)序的思考過(guò)程變?yōu)橛行虻乃伎歼^(guò)程，把一個(gè)復(fù)雜程度很高的，甚至是混亂的思維過(guò)程抽象出和提煉成一個(gè)有章法可循的邏輯結(jié)構(gòu)。本書(shū)會(huì)帶著讀者一起來(lái)體驗(yàn)一次先總后分的結(jié)構(gòu)化思維方式，首先認(rèn)清問(wèn)題分析和解決過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，然后依次學(xué)習(xí)在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)里展開(kāi)運(yùn)用的具體分析方法和工具。這個(gè)過(guò)程如同庖丁解牛，實(shí)現(xiàn)從總體的鳥(niǎo)瞰到局部的觀察，既有對(duì)整體思維過(guò)程的認(rèn)知，也有針對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)的分析方法。
本書(shū)介紹的是一套完整的問(wèn)題分析和解決的系統(tǒng)方法，立足于理性分析，結(jié)合許多定量和定性分析工具，從清晰地辨別問(wèn)題群開(kāi)始，探究出主要問(wèn)題，找到根源性起因，選出最佳解決方案，科學(xué)地評(píng)估問(wèn)題解決的效果，最終將有效的解決方法標(biāo)準(zhǔn)化，并推而廣之。全書(shū)的內(nèi)容覆蓋了問(wèn)題分析和解決的全過(guò)程，力求徹底地解決問(wèn)題，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生！
感謝藍(lán)獅子的伙伴們?cè)诖藭?shū)編輯和出版中給予的幫助，特別感謝藍(lán)獅子的陶英琪主編、宣佳麗副主編、薛露主任、潘虹宇編輯、錢(qián)曉曦編輯對(duì)本書(shū)的大力支持！
最后也是最重要的，就是要感謝我的家人。我用家人的名字來(lái)命名書(shū)中的各個(gè)角色，借此表達(dá)我對(duì)家人的愛(ài)和感謝。
在此書(shū)的職場(chǎng)案例中出現(xiàn)的主角 Sam（山姆）其實(shí)是我大兒子張兆翔的英文名，我希望借此書(shū)中山姆的不斷成長(zhǎng)和成功來(lái)激勵(lì)我的長(zhǎng)子，勉勵(lì)他熱愛(ài)學(xué)習(xí)，不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
還有一個(gè)重要的角色是智能機(jī)器人腦門(mén)。腦門(mén)其實(shí)是我英文名字 Norman 的趣化音譯。我想通過(guò)智能機(jī)器人腦門(mén)對(duì)山姆的一次次指導(dǎo)，來(lái)展現(xiàn)自己幫助孩子們成長(zhǎng)的良好愿望。
山姆的奶奶和胖胖的小王的人物原型，都是我的母親王之芳老師；大頭小張和喜歡提問(wèn)的小林的性格特點(diǎn)，源于我父親張紅根先生和小兒子張兆林；七仔前輩和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)靜姐的名字，取自我太太戚靜嫻女士戚姓的諧音和名字中的靜字。在創(chuàng)作此書(shū)的過(guò)程中，能讓一家人在書(shū)中團(tuán)聚，我備感溫馨和愉悅。
2007 年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主、英國(guó)著名女作家多麗絲·萊辛（Doris Lessing）說(shuō)過(guò)：寫(xiě)書(shū)是一種艱辛的苦力。對(duì)此我有著強(qiáng)烈的共鳴。
我曾經(jīng)說(shuō)寫(xiě)上一本書(shū)《邏輯表達(dá)：高效溝通的金字塔思維》的過(guò)程就像十月懷胎，是因我深切體會(huì)到寫(xiě)書(shū)的過(guò)程是如此的艱苦和漫長(zhǎng)。但我卻不知哪來(lái)的勇氣，可能是因?yàn)椤哆壿嫳磉_(dá)：高效溝通的金字塔思維》一書(shū)的暢銷，讓我還是定下了寫(xiě)出新書(shū)《邏輯思考：看清解決復(fù)雜問(wèn)題的邏輯主線》的承諾。
為了對(duì)書(shū)稿精雕細(xì)琢，我不記得喝了多少杯咖啡，掉了多少根頭發(fā)。想寫(xiě)的內(nèi)容很多，但內(nèi)心又是那么迫切地希望盡早結(jié)束這一艱辛的思維跋涉。
寫(xiě)書(shū)是一種煎熬，寫(xiě)此書(shū)更是漫長(zhǎng)的煎熬！
為了邏輯系列書(shū)籍成形！
為了那些讀者書(shū)評(píng)中的溫暖！
我拾起初心砥礪前行，精益求精！
謹(jǐn)以此序言記錄創(chuàng)作此書(shū)的目的和心境！
張　巍
2025 年 6 月 1 日　上海