1.信用分析流程
1.1篩選客戶
1.1.1企業(yè)常見(jiàn)的三種信用策略
1.1.2應(yīng)當(dāng)建立六大管理標(biāo)準(zhǔn)
1.1.3案例背景（第一回合）
1.1.4測(cè)算授信的科學(xué)性
1.2信用評(píng)估
1.2.1信用評(píng)估信息采集
1.2.2信息采集的常規(guī)方式
1.2.3信息采集的評(píng)估方式
1.2.4檢驗(yàn)授信合理性
1.2.5案例背景（第二回合）
2.合同控制流程
2.1訂立合同
2.1.1條款設(shè)置
2.1.2要約與承諾
2.1.3案例背景（第三回合）
2.1.4商務(wù)合同評(píng)審關(guān)鍵性條款
2.1.5案例背景（第四回合）
2.1.6商業(yè)合同中保證的作用
2.1.7當(dāng)事人抗辯權(quán)表現(xiàn)形式
2.1.8商務(wù)合同四流統(tǒng)一
2.2合同履行
2.2.1賬款管理中的阻卻排除
2.2.2關(guān)鍵性證據(jù)整合技巧
2.2.2.1真實(shí)性
2.2.2.2合法性
2.2.2.3關(guān)聯(lián)性
2.2.3合同締約階段
2.2.4合同成立、生效階段
2.2.5合同履行階段
2.2.6合同終止階段
3.債權(quán)分析流程
3.1科學(xué)處置商業(yè)賬款流程
3.1.1帶你180天挑戰(zhàn)呆賬、壞賬
3.1.2商業(yè)賬款管理人員的分工
3.1.2.1管理誤區(qū)之一：商業(yè)賬款管理真空
3.1.2.2管理誤區(qū)之二：商業(yè)賬款由銷售部門(mén)管理
3.1.2.3管理誤區(qū)之三：商業(yè)賬款由財(cái)務(wù)部門(mén)管理
3.1.2.4科學(xué)管理方法，同心協(xié)力
3.1.3處置方法
3.1.3.1商業(yè)賬款催收的基本原則（TSP）
3.1.3.2電話催收五部曲POWER原則
3.1.3.3信函的使用技巧
3.1.3.4面訪過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題
3.1.3.5錄音、錄像的適用和錄音證據(jù)取得的技巧
3.1.4提醒制度
3.2管控逾期款
3.2.1特殊程序
3.2.1.1關(guān)于案件管轄
3.2.1.2訴訟材料的整理工作
3.2.2警示制度
3.2.2.1賬款管理始于到期前，不始于到期后
3.2.2.2識(shí)別拖欠貨款是廉價(jià)的資金成本
3.2.2.3企業(yè)資金永遠(yuǎn)不足，只會(huì)選擇性支付
3.2.2.4客戶的不良付款習(xí)慣是由供應(yīng)商培育的
3.2.2.5貨款周轉(zhuǎn)率和接觸頻率成正比，和拖欠時(shí)間成反比
3.2.2.6還款心理會(huì)隨著賬齡的推移產(chǎn)生微妙變化
3.2.2.7冒犯?jìng)鶆?wù)人并不必然影響合作
3.2.2.8盡量避免全程由銷售人員收款
3.2.2.9由專業(yè)人員處理不良賬款事務(wù)效率更高
后記